最多跑一次改革，醫(yī)院能做什么?浙江大學醫(yī)學院附屬第四醫(yī)院(以下簡稱浙醫(yī)四院)的回答是，以“改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式，改善患者就醫(yī)體驗”為目標，創(chuàng)造多個義烏乃至金華首創(chuàng)的醫(yī)療服務項目，刷新義烏百姓就醫(yī)體驗。
提前規(guī)劃一站式服務領跑義烏
為了方便患者，浙醫(yī)四院提出了“預約掛號”就醫(yī)理念。醫(yī)院各類號源網上開放比例100%，超前完成今年省政府提出的最多跑一次“省、市級醫(yī)院各類號源網上開放比例達到80%以上”的要求。同時，浙醫(yī)四院推出的“一間診室一位患者”的就診模式，顛覆了傳統(tǒng)診室“看病一窩蜂”的局面，給患者提供了更私密、有序、安靜的就診環(huán)境。
此外，浙醫(yī)四院還開設了“門診綜合服務中心”，將門診、醫(yī)保、病案、雙向轉診等多項事務集中在一個窗口辦理。
創(chuàng)新打造“深度跑”“慢病連續(xù)處方”一次解決“***”、“取藥”兩大麻煩
前不久，浙醫(yī)四院給大陳鎮(zhèn)的王阿姨開出了義烏第一張“慢病連續(xù)處方”。王阿姨患有高血壓，每個月要去醫(yī)院配藥，每次都需要花費1至2個小時。而一張“慢病連續(xù)處方”包含了三個月的藥物。患者首次門診取藥后，第二次配藥只需要電話激活“慢病連續(xù)處方”，手機付費后，就可直接到藥房取藥，整個過程只需10分鐘。
慢病取藥系統(tǒng)推出后就廣受患者和醫(yī)生好評。目前，已涵蓋慢乙肝、肝硬化、類風濕性關節(jié)炎等近20個病種。
同時，浙醫(yī)四院也已完成義烏地區(qū)第一批“慢特病種證一站式審批”。過去，耗時1個月才能辦成的慢特病證，現在在浙醫(yī)四院只需15分鐘就能完成。
深度定制一張證明便利義烏患兒
6月5日下午，浙醫(yī)四院兒科開出了第一張由義烏直通浙江大學醫(yī)學院附屬兒童醫(yī)院(以下簡稱省兒保)的住院證。一名2歲的“小肺炎”患兒，憑借這張?zhí)貏e定制的住院證，直接預約上了第二天的省兒保床位，免去了再前往省兒保醫(yī)院預約掛號、門診、檢查、預約床位等一系列復雜的流程。這就是浙醫(yī)四院為特需患者制定的“特色跑”。
“特色跑”是浙醫(yī)四院醫(yī)療服務改善行動中的重要一項，由各科室發(fā)揮主觀能動性，為患者深度定制需要的服務。比如，血液凈化中心為血透患者量身定制了“虛擬病房”。不需要出診區(qū)，患者在門診就能享受到藥物配送上門、檢驗檢查代跑、醫(yī)療費用床邊結算等一系列便捷服務。
“互聯(lián)網+”讓數據代群眾跑腿
“互聯(lián)網”+時代，數據“跑”得越多，患者跑得就越少。為此，浙醫(yī)四院在原有電話預約、掌上浙四APP預約、現場預約的基礎上，拓展醫(yī)院微信平臺、支付寶服務窗等預約渠道。一部手機，就能完成預約、繳費、查詢檢驗結果等各類項目。如今，浙醫(yī)四院成為省內首家完成跨省異地聯(lián)網醫(yī)保結算的醫(yī)院，也是浙中地區(qū)首家提供外籍醫(yī)保服務的醫(yī)院。
深化最多跑一次改革，浙醫(yī)四院用一項項創(chuàng)新服務舉措，不斷提升醫(yī)療服務水平，為患者減負，便民為民，“跑”出了醫(yī)療服務行業(yè)改革的義烏樣本。 |
發(fā)表于 2018-6-27 10:16:27
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