前段時間，因子女上學問題，后宅街道方塘村劉女士和兒子發(fā)生多次爭吵，母子關(guān)系急劇惡化。不得已，劉女士只能求助于方塘村“家事和姐”代辦員。
代辦員了解情況后，第一時間進行了初步調(diào)解，但因雙方情緒都比較激動，第一次沒能調(diào)解成功。10月中旬，調(diào)解員應建勛再次組織了雙方進行“面對面”調(diào)解，根據(jù)實際情況，應建勛分別給雙方當事人做思想工作，認真梳理分析雙方在糾紛中自身存在的問題，雙方的情緒明顯有所改善。前前后后經(jīng)過一個星期調(diào)解，雙方終于做出讓步，并在上學問題上達成一致意見。
今年以來，后宅街道秉持“為人民干實事、謀幸�！薄叭罕娚磉厽o小事、群眾事要馬上就辦”的服務宗旨，切實履行“最多跑一次”承諾。年初，街道率先開展民情民訪代辦工作，在各社區(qū)、村居均設立了代辦點，并將各社區(qū)、村居兩委干部、“家事和姐”等納入民情民訪代辦員隊伍。通過民情民訪代辦工作機制，各村的“暖心接待站”及民情民訪代辦員，把服務力量延伸到最需要的地方，及時就地解決群眾的合理訴求。如今在后宅街道，無論是鄰里矛盾，還是村民之間多年的積怨糾紛，基本上都能得到解決，從一定程度上做到了“小事不出村、大事不出街道”，促進了社會和諧穩(wěn)定。
據(jù)介紹，后宅“群眾點單、干部代辦”已成為常態(tài)，民情民訪代辦工作真正實現(xiàn)了街道全覆蓋。截至目前，共受理各類糾紛矛盾事件252起，成功調(diào)處247起，調(diào)處成功率達98%。接下去，后宅街道將以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，大力推動民情民訪代辦機制往深里走，往實里做，以實干為先，憑實績說話，務求取得更大的實效，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加有保障性和持續(xù)性。 |
發(fā)表于 2019-11-20 10:31:49
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