交通環(huán)境是衡量一座城市、一個國家文明程度的重要窗口。自我市開展全國文明城市創(chuàng)建以來，無論是在推進公交基礎設施建設方面，還是在提升公交服務能力和水平上，恒風集團作為一家公共交通服務企業(yè)，始終積極投入到創(chuàng)建工作中，讓城市公交成為商城文明的靚麗窗口。
開展衛(wèi)生整治扮靚公交環(huán)境
“現(xiàn)在不僅公交車內(nèi)干凈、整潔、舒適，就連候車站、客運站都一塵不染，真是太棒了�！�7月6日上午，在實驗小學公交站點等車的市民王女士贊嘆道。為了給乘客提供良好的乘車體驗，一直以來，恒風集團不斷加強公交車廂的日常保潔工作，還對公共場所環(huán)境區(qū)域進行徹底凈化和美化。
當天上午，記者來到國際商貿(mào)城客運中心，看到客運站公共廁所內(nèi)干凈無積水，候車室內(nèi)無“牛皮癬”、垃圾等臟亂差現(xiàn)象，讓乘客感到整潔舒適。近年來，恒風集團在客運站、公交車、檢測站等重點場所進行全面整治，及時清除客運站內(nèi)的“牛皮癬”、垃圾，保持公交車、出租車車身整潔、光亮，做到座椅無污漬、地面無垃圾等，助推文明創(chuàng)建工作順利進行。
恒風集團還進一步強化了對客運站等公共場所入駐經(jīng)營單位的檢查，要求入駐餐飲店亮證經(jīng)營；有“節(jié)儉養(yǎng)德”“文明餐桌”等溫馨提示；從業(yè)人員持健康證上崗；無露天燒烤、亂排油煙現(xiàn)象�！拔覀兿Ｍ魏喂粓鏊寄芙o乘客營造干凈、整潔、舒適的出行環(huán)境�！焙泔L集團相關負責人表示。
提升服務質(zhì)量打造最美窗口
“請上車的乘客往里走，給后面的乘客騰出一點空間�！�
“希望在座的乘客可以給老人、孕婦讓個座，謝謝�！�
7月6日下午正值乘車高峰時段，在805路公交車上，除了公交車語音提示外，駕駛員還及時用文明用語提醒乘客有序乘車。提供日�！坝e式”服務、幫助乘客尋找失物、進校園宣傳安全出行知識等，作為市級6條精品線之一的“和諧商城線”，805路公交車駕駛員始終將服務乘客作為宗旨，打造公共交通服務的最美窗口。
“只有‘里子’和‘面子’都具備，才能真正做到文明�！焙泔L集團相關負責人表示。近年來，恒風集團不僅著力推進基礎設施建設和環(huán)境衛(wèi)生整治，推動“面子”工程，還時刻關注“里子”，加強對窗口工作人員的禮儀培訓，提升公交服務水平，在打造6條市級精品線的同時，全力打造精品客運站、精品出租車隊、精品公交BRT示范崗，為乘客提供更多優(yōu)質(zhì)延伸服務。
“現(xiàn)在我們每次過斑馬線時，總能看到公交車第一個讓行，真的很棒�！笔忻駞窍壬硎�。作為商城流動的文明窗口，在“禮讓斑馬線”活動中，公交車、出租車始終走在前列，起到表率作用，公交車、出租車駕駛員的文明禮讓斑馬線責任書簽約率達100%，今年上半年公交車禮讓率達90%，出租車禮讓率達80%。
形成長效機制營造創(chuàng)建氛圍
一種文明機制的形成，離不開有組織、有意識的引導和推動。近年來，為了更好地組織、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，恒風集團成立了以“一把手”為組長的工作領導小組，每年投入大量人力、財力，利用客運站、公交車站、公交車、出租車的LED、燈箱廣告等自身媒體，開展各類公益宣傳，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍。
“平時，我們會組織專人對客運站、公交首末站等窗口進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題就立即督促整改，只有這樣，才能真正形成長效、常態(tài)、可持續(xù)的創(chuàng)建運行機制�！焙泔L集團相關負責人表示。恒風集團還建立了考核獎懲機制，對不同崗位實行不同獎懲辦法，獎懲與考核結(jié)果掛鉤。今年上半年，該集團組織與開展了9次創(chuàng)建業(yè)務培訓，目的就是進一步提升工作人員的文明創(chuàng)建業(yè)務能力。 |
發(fā)表于 2018-7-11 09:42:53
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