一紙承諾即可申請用水

西西1

　　“你好!我想咨詢一下，我沒有房產(chǎn)證該如何申請用水?”日前，市民李先生來到義烏市自來水公司窗口辦理申請用水業(yè)務(wù)。窗口工作人員了解過用戶的基本情況后，拿出一張《無產(chǎn)權(quán)證書用戶用水申請承諾書》讓李先生簽名，簽完名后，窗口就受理了李先生的申請用水業(yè)務(wù)。

　　“沒想到現(xiàn)在辦理申請用水業(yè)務(wù)，什么證明都不需要提供，真方便�！崩钕壬�感慨而言。

　　“我們要打通用戶辦理業(yè)務(wù)中遇到的堵點，才能實現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)‘最多跑一次’�！笔凶詠硭�公司客戶服務(wù)部經(jīng)理賈靜英告訴記者，“我們在梳理堵點時發(fā)現(xiàn)，部分住在單位集資房里的用戶都遇到一個同樣的問題，就是沒有不動產(chǎn)權(quán)證，申請用水需要鎮(zhèn)街開具相關(guān)證明類材料。在鎮(zhèn)街開具相關(guān)證明類材料前，先需要村或社區(qū)開具證明，再到鎮(zhèn)街開具證明，最后拿著相關(guān)證明到我們這里辦理用水申請，最快也要跑三趟�！�

　　隨著市自來水公司“最多跑一次”改革的深入推進(jìn)，此類問題被擺上議事日程，公司結(jié)合前期梳理，及時推出承諾制辦理用水申請。用戶只需簽署《無產(chǎn)權(quán)證書用戶用水申請承諾書》后即可給予受理，真正取消證明類材料。據(jù)統(tǒng)計，承諾制自5月1日開始實施以來，已有16位市民采用承諾的方式辦理業(yè)務(wù)，真正做到了“最多跑一次”。“接下來，我們將推進(jìn)承諾制業(yè)務(wù)辦理與用戶信用體系掛鉤，進(jìn)一步規(guī)范用戶承諾制。”賈靜英表態(tài)。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)，推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，每周四，市自來水公司都會組織工作人員走進(jìn)農(nóng)村和社區(qū)，幫助用戶辦理銀行代扣代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“用戶跑”變“公司跑”。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，市自來水公司先后走進(jìn)福田九如堂村、后宅寺前村、城西上楊村、蘇溪長府村、赤岸鎮(zhèn)水岸家園等，為3500余戶用戶辦理銀行代扣代辦業(yè)務(wù)。“我們會對繳納現(xiàn)金用戶較集中的區(qū)塊進(jìn)行篩選，再由工作人員上門服務(wù)，讓大家在家門口就能辦理業(yè)務(wù)�！�

　　據(jù)悉，市自來水公司還在世界水日、黨員義務(wù)日等活動現(xiàn)場，向市民推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程。只要打開義烏水務(wù)集團(tuán)微信公眾號，用戶就可直接在公眾號上辦理用水申請、更名過戶、銷戶、水費繳納等9項業(yè)務(wù)。據(jù)悉，市自來水公司目前網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)已達(dá)1689份，通過支付寶、微信、銀行代扣等方式繳納水費達(dá)到46.77萬筆，網(wǎng)上水費繳納實現(xiàn)率達(dá)80%以上。