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標(biāo)題: 交通工具成八月義烏消費投訴熱點 [打印本頁]

作者: 義烏網(wǎng)絡(luò)管理 時間: 2012-9-11 08:32
標(biāo)題: 交通工具成八月義烏消費投訴熱點
近日義烏市工商局公布了8月的消費投訴信息，義烏市工商局12315申訴舉報中心共接到各類消費申（投）訴437宗，與去年同期相比上升24.5%；咨詢1013宗，同比上升279.4%。通過調(diào)解，共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失28.89余萬元。其中，有關(guān)交通工具的申訴案件58宗，占申訴總量的13.3%，成為八月義烏消費投訴熱點。

　　數(shù)據(jù)顯示，在437宗申（投）訴中，商品質(zhì)量類有269宗，環(huán)比下降19.2%，居前四位的分別是日用百貨類59宗，占申（投）訴總量的13.5%；煙酒飲料食品類52宗（主要是大米、啤酒飲料類），占申（投）訴總量的11.9%；家用機(jī)械類52宗（主要是汽車、助力車），占申（投）訴總量的11.9%；通訊產(chǎn)品44宗，占申（投）訴總量的8.6%；家用電子電器類38宗（主要是空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱類），占申（投）訴總量的8.7%。

　　義烏市工商局12315申訴舉報中心在分析8月消費投訴情況時指出，有關(guān)交通工具（汽車、助力車等）的投訴仍是消費投訴的熱點。8月，該中心接到有關(guān)交通工具的申訴案件58宗，占申訴總量的13.3%。主要投訴的內(nèi)容包括銷售方未按訂車約定時間交車、汽車出廠時帶來的質(zhì)量問題、車主在使用過程中操作不當(dāng)帶來的糾紛、汽車維修保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的糾紛等。

　　對此，工商部門提醒消費者，消費者在購買交通工具前，應(yīng)詳細(xì)了解所要購買產(chǎn)品的相關(guān)性能、優(yōu)缺點及其他消費者使用后的情況，貨比三家，無論價格上還是配置方面，都要詳細(xì)了解后再決定是否購買。購買時，要仔細(xì)檢查需要簽訂的訂購文件，以及保險、售后服務(wù)等信息。保存好憑證憑據(jù)，便于更好地為自己服務(wù)，減少糾紛。

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