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    義烏網(wǎng)

    標(biāo)題: 干洗衣服褪了色,誰之責(zé)? [打印本頁]

    作者: 貝貝    時間: 2021-2-3 13:17
    標(biāo)題: 干洗衣服褪了色,誰之責(zé)?
    日前,市民張女士來電,稱她此前將衣服拿到江東街道的一家洗衣店干洗,之后接到商家來電告知衣服褪色了,無法處理,商家還拒絕賠償。雙方為此產(chǎn)生糾紛。
    隨后,記者跟隨張女士來到江東街道吾悅首府這家名為UCC國際洗衣店的店鋪。在調(diào)解過程中,雙方再次因清洗衣服形成的褪色問題產(chǎn)生了分歧。原來,張女士拿去干洗店洗的是一件條紋的衣服,拿去洗的當(dāng)天晚上,店家就打來電話說衣服染色了�!拔矣X得染色了沒關(guān)系,幫我洗干凈就可以了,不需要賠償�!睆埮空f,店家卻表示衣服沒辦法洗,顏色也去不掉。
    “這件衣服是我留學(xué)期間在美國買的,差不多花了300美元,折算成人民幣要2000多元。店家如果不能幫我洗干凈,留了顏色在上面,那衣服就無法穿了。對此我肯定不能接受�!睆埮空f,店家至少要賠償她1000元人民幣。
    但對于衣服褪色的問題,干洗店負責(zé)人態(tài)度堅決:“洗衣服的步驟并沒有出錯,當(dāng)時衣服拿過來的時候我們也確認了可以水洗,并按照清洗標(biāo)簽進行正常操作,衣服褪色并不是我們的原因,而是衣服面料的問題�!备上吹曦撠�(zé)人還表示,當(dāng)時,衣服上有特殊的污漬需要預(yù)處理15分鐘,所以先放在洗面臺上,等時間到了她發(fā)現(xiàn)時,衣服已經(jīng)有點褪色了,她便馬上打電話告知顧客,這件衣服店里洗不了。
    “即便衣服洗完,完全干凈后掛在那里,顏色還是會滲下來。就算不下水,我放在干洗機里面,因為干洗劑也是濕的,顏色也會滲下來。所以遇到這種一碰到水就褪色的衣服,我們一般是不接的。這件衣服還沒完全下水就褪色了,這就是面料的問題�!备上吹曦撠�(zé)人說。雖然干洗店負責(zé)人在第一時間告知顧客,但衣服并沒有得到及時處理,反而經(jīng)過懸掛晾曬,導(dǎo)致褪色面積更大了。張女士則堅決認為是干洗店的責(zé)任,應(yīng)該對此負責(zé)賠償。
    一方覺得衣物已經(jīng)損壞,應(yīng)該得到賠償;一方卻堅持是合理操作,并無責(zé)任。雙方存在較大分歧。為此,記者聯(lián)系了義烏市市場監(jiān)管局江東所工作人員,幫忙到場調(diào)解糾紛。江東所中隊長傅利強了解情況后,組織雙方進行調(diào)解。本著互諒互讓的原則,同時考慮雙方的責(zé)任義務(wù)、衣服折舊率、洗滌費用等因素,最終雙方達成和解,由洗衣店支付給消費者人民幣300元作為賠償。
    “我接受這個價格,我要的并不是錢的多少,這300塊錢就當(dāng)接下來的清洗費吧。后續(xù)可能會把衣服送到杭州去處理一下,看看能不能洗干凈。”張女士說。
    監(jiān)管部門提醒,消費者在選擇干洗服務(wù)時,要將衣服的品牌、顏色、款式以及是否有破損、色差等內(nèi)容填寫清楚,經(jīng)雙方認可后簽字確認;洗滌貴重衣物時,可與干洗店書面約定,采取保值洗滌服務(wù);取衣物時要仔細檢查,看有無破損、變形、褪色和染色,如有異議應(yīng)當(dāng)面提出,并保存好相關(guān)證據(jù)便于維權(quán)。
    作者: 黎周    時間: 2021-2-3 13:17
    {:2_33:}
    作者: 黨苑博    時間: 2021-2-5 10:57
    沙發(fā)位出租,有意請聯(lián)系電話:
    作者: 義烏卡尼    時間: 2021-2-5 11:12
    是爺們的娘們的都幫頂!大力支持
    作者: 衣阿華能    時間: 2021-2-5 11:25
    擼過
    作者: 厲依美    時間: 2021-2-6 09:25
    啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
    作者: 生活所辟    時間: 2021-2-6 09:40
    大人,此事必有蹊蹺!
    作者: 上溪拉面    時間: 2021-2-7 10:39
    是爺們的娘們的都幫頂!大力支持
    作者: 賓王市場    時間: 2021-2-7 10:55
    非常好,頂一下
    作者: 胥雪蓮    時間: 2021-2-7 11:09
    垃圾內(nèi)容,路過為證。
    作者: 義烏看出來    時間: 2021-2-7 11:26
    為保住菊花,這個一定得回復(fù)!
    作者: 臺欣可    時間: 2021-2-8 12:31
    回個帖子,下班咯~
    作者: 義烏華西人    時間: 2021-2-8 12:49
    元芳你怎么看?
    作者: 賞綺彤    時間: 2021-2-9 10:52
    {:2_36:}
    作者: 兆鳴晨    時間: 2021-2-9 11:58
    試試看了
    作者: 義烏小妖精    時間: 2021-2-9 13:48
    LZ是天才,堅定完畢
    作者: 望聽到他們    時間: 2021-2-9 14:03
    路過
    作者: 可憐天下父母    時間: 2021-2-9 18:17
    {:2_31:}
    作者: 佛堂的神棍    時間: 2021-2-10 12:32
    不錯 支持一個了
    作者: 校奇逸    時間: 2021-2-10 12:32
    不知道對不對
    作者: 我愛商城    時間: 2021-2-10 12:32
    有錯沒錯
    作者: 青芬菲    時間: 2021-2-10 16:21
    very good




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