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標(biāo)題: 從細(xì)節(jié)入手打造 “一站式服務(wù)” [打印本頁]

作者: 貝貝 時間: 2020-12-2 09:04
標(biāo)題: 從細(xì)節(jié)入手打造 “一站式服務(wù)”
最近，不少患者發(fā)現(xiàn)，浙大四院全新的“入院準(zhǔn)備中心”和“門診綜合服務(wù)中心”出現(xiàn)在醫(yī)院大廳，讓患者一進醫(yī)院大門就能享受到一站式的服務(wù)。

“請陳XX到5號窗口抽血……”日前，陳女士來到浙大四院“入院準(zhǔn)備中心”辦理住院手續(xù)，根據(jù)電子叫號系統(tǒng)的提示，她依次在這里完成了床位預(yù)約、入院繳費，以及院前采血、B超和心電圖等一系列院前檢查，整個流程清晰高效且便捷，花費時間不到半個小時。

浙大四院門診護士長鮑艷介紹，“入院準(zhǔn)備中心”是全院床位管理中心，使得床位資源得到最大化利用。這里還能優(yōu)先為急危重癥及基層醫(yī)院轉(zhuǎn)診患者安排床位，讓“轉(zhuǎn)診更順暢”。此次中心的升級，解決了原有入院準(zhǔn)備中心場地小、窗口少，功能分散的問題，并結(jié)合叫號系統(tǒng)打造流水式的服務(wù)窗口，為患者帶去一站式的服務(wù)。

此外，醫(yī)院利用智慧平臺推出“線上床位預(yù)約功能”，患者掃一掃住院證上的二維碼就能直接預(yù)約床位。住院患者通過“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院”微信公眾號隨時進行住院查詢、報告查詢、自費繳費等服務(wù)。不僅僅是住院方便，出院也更加便捷，患者還可以享受用血減免、病區(qū)結(jié)算、出院清單、帶藥送到床邊等上門服務(wù)。

針對普通門診患者，新的“門診綜合服務(wù)中心”也讓患者省時省心。該服務(wù)站采用360度兩側(cè)雙圓的環(huán)島式設(shè)計，讓患者一進醫(yī)院就能找到“求助對象”。新的“門診綜合服務(wù)中心”整合了導(dǎo)醫(yī)臺的功能，打通多部門人員和服務(wù)，窗口所有工作人員實現(xiàn)一崗多能，提供導(dǎo)醫(yī)、門診咨詢、醫(yī)保醫(yī)費、病案業(yè)務(wù)、檢查預(yù)約等5大項功能服務(wù)，真正打通門診業(yè)務(wù)。

作者: 璩珺琪 時間: 2020-12-2 09:04
{:2_35:}

作者: 終安宜 時間: 2020-12-2 10:26
可以看那看

作者: 節(jié)能公司 時間: 2020-12-2 13:35
呵呵，低調(diào)，低調(diào)！

作者: 義烏不要 時間: 2020-12-2 13:55
頂

作者: 義烏名司機 時間: 2020-12-2 13:55
支持支持再支持

作者: 徭瑯 時間: 2020-12-2 13:55
路過幫頂嘿嘿

作者: 義烏完全we 時間: 2020-12-2 13:55
確實不錯，頂先

作者: 屈范明 時間: 2020-12-2 14:12
支持你哈...................................

作者: 可愛的性格 時間: 2020-12-2 14:29
學(xué)習(xí)下

作者: 未來之星 時間: 2020-12-3 08:54
支持支持再支持

作者: 烏傷大哥 時間: 2020-12-4 09:32
看起來好像不錯的樣子

作者: 兆鳴晨 時間: 2020-12-4 09:54
占位編輯

作者: 起我更希 時間: 2020-12-4 10:12
樓主呀，，，您太有才了。。。

作者: 泥強 時間: 2020-12-4 14:06
佩服佩服！

作者: 義烏索尼 時間: 2020-12-5 10:12
{:9_421:}

作者: 繁綺煙 時間: 2020-12-5 10:26
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，樓主辛苦了！

作者: 闕自明 時間: 2020-12-8 09:35
圍觀圍觀沙發(fā)在哪里！��！

作者: 安運珧 時間: 2020-12-8 09:49
{:2_25:}

作者: 斛荃 時間: 2020-12-8 10:06
求沙發(fā)

作者: 看看人生六 時間: 2020-12-9 09:41
樓主呀，，，您太有才了。。。

作者: 鞏豐羽 時間: 2020-12-10 09:04
看起來不錯

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