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義烏網(wǎng)

標(biāo)題: 變“上訪”為“下訪” [打印本頁]

作者: 拉拉呀呀 時(shí)間: 2020-11-20 09:05
標(biāo)題: 變“上訪”為“下訪”
從民情民訪代辦兩員“幫跑”，到打造智慧信訪平臺(tái)數(shù)據(jù)“代跑”，再到如今進(jìn)駐矛調(diào)中心靠前“領(lǐng)跑”……近年來，義烏市公安局在省公安廳、金華市公安局統(tǒng)一部署下，扎實(shí)推進(jìn)公安信訪改革工作，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上，努力讓這一份反映社情民意的晴雨表充滿陽光。

數(shù)據(jù)顯示，今年1至10月，義烏公安實(shí)現(xiàn)信訪總量同比下降42.64%，初信初訪下降32.95%，越級(jí)信訪下降40.37%，攻克疑難信訪積案16件，良好的信訪生態(tài)正在形成，群眾的獲得感顯著提升。

警調(diào)訪調(diào)凸顯“公安擔(dān)當(dāng)”

今年8月10日，義烏市矛盾調(diào)解中心正式運(yùn)行。義烏公安以“主力軍”姿態(tài)進(jìn)駐，打造矛盾化解“終點(diǎn)站”。落實(shí)專人接訪，通過“信訪智慧平臺(tái)”一訪情三推送，“包案到底”責(zé)任到人；推動(dòng)警調(diào)訪調(diào)，成立工作專班，為每件信訪問題找到娘家；樹立“調(diào)解前置”理念，設(shè)立“警心調(diào)解室”，公安民情民訪代辦員、鄉(xiāng)音幫辦員、金牌調(diào)解員“三大員”常駐，將群眾迎進(jìn)門，化解煩心事。入駐以來，共接待群眾176批次，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解93件，通過民情民訪代辦化解78件，化解率達(dá)97.2%。

“進(jìn)入矛調(diào)中心以來，公安信訪工作正在從‘專科受理’向‘靠前受理’‘全科受理’轉(zhuǎn)變。”市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，常態(tài)開展聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合督辦，最終形成矛盾收集、按需調(diào)處、訴訟服務(wù)全鏈條機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門”。

今年8月21日，我市一企業(yè)員工劉某在宿舍意外死亡，死者家屬與企業(yè)在賠償問題上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。根據(jù)“警調(diào)訪調(diào)”機(jī)制，轄區(qū)派出所將情況上報(bào)局信訪部門。信訪科掌握情況后，立即將信息報(bào)送矛調(diào)中心，中心根據(jù)意見，召集公安、司法、人社、法院、街道等部門迅速介入，邀請(qǐng)金牌調(diào)解員、商會(huì)代表、律師共同參與，劉某家屬與企業(yè)順利達(dá)成賠償協(xié)議。

除進(jìn)駐市本級(jí)矛調(diào)中心外，義烏公安14個(gè)派出所全部入駐鎮(zhèn)級(jí)矛調(diào)中心，參與日常值守、調(diào)化、會(huì)商、聯(lián)動(dòng)，深化“四個(gè)一”快辦制度，實(shí)現(xiàn)信訪日清日結(jié)，把民情隱患解決在警情發(fā)生前。

跑出矛盾化解“加速度”

“上午到矛調(diào)中心反映情況，下午所里就約我見面，速度真快�！奔易”痹方值赖睦蠀歉锌�。原來老吳前段時(shí)間和鄰居因停車問題起了糾紛，民警處警后，老吳認(rèn)為派出所沒能妥善處理，心里不服。

耐心傾聽完訴求后，市公安局信訪科工作人員將老吳的信訪件通過釘釘“信訪智慧平臺(tái)”流轉(zhuǎn)給北苑派出所。中午11點(diǎn)，老吳便接到所里代辦員電話，下午3點(diǎn)，北苑派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)和老吳約訪完畢。當(dāng)日，北苑派出所會(huì)同北苑街道綜治中心、司法所、社區(qū)會(huì)商研究解決方案。

借力于釘釘“智慧信訪平臺(tái)”，以往需手工呈批、層層上報(bào)下達(dá)的流程被簡(jiǎn)化，信訪科可在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看信訪件辦理進(jìn)度，在線督導(dǎo)提醒，實(shí)現(xiàn)“一小時(shí)即辦、一日內(nèi)速辦、一周內(nèi)快辦”。針對(duì)復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)，義烏公安開展“一訪情三推送”機(jī)制，即一推落實(shí)、二推中心、三推預(yù)警，實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理和便民服務(wù)相結(jié)合。即一日內(nèi)未能辦結(jié)的訪情，推送至責(zé)任民警幫辦化解，確�；庠诋�(dāng)?shù)�，�?shí)現(xiàn)矛盾不上交；一周后未能辦結(jié)的推送至市矛調(diào)中心，聯(lián)合其他相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)化解；仍無法化解有可能越訪的，推送至局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和市信訪部門，落實(shí)合力防控化解�！霸谔幹靡呻y信訪問題上，積極推動(dòng)市級(jí)層面出臺(tái)兩個(gè)模板式的‘規(guī)范’指導(dǎo)意見�！笔泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，兩個(gè)“模板”運(yùn)行以來，共會(huì)商化解疑難信訪件17次，攻克積案5件，起到良好的法律效果和社會(huì)效果。

信訪“小窗口”發(fā)揮大能量

“非常感謝你，現(xiàn)在我已經(jīng)深深愛上雞鳴山這個(gè)大家庭了！”在江東街道雞鳴山社區(qū)，外商羅薇噠專門來到警務(wù)室，對(duì)社區(qū)民警王軍偉表示感謝。兩個(gè)月前初見羅薇噠時(shí)，她滿臉愁容。后來，王軍偉和“國際老娘舅”哈米幫助解決了她和丈夫因生意不順產(chǎn)生的夫妻矛盾，還鼓勵(lì)她參與社區(qū)學(xué)漢語、國學(xué)、戲曲等活動(dòng)。漸漸的，羅薇噠融入社區(qū)，交到很多朋友，人也開朗了。

近年來，義烏公安依托“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建，在全市范圍推廣民情民訪代辦，做到關(guān)口前移、重心下移、優(yōu)化服務(wù)。目前，全市三類村居以上已設(shè)立民情民訪代辦點(diǎn)548個(gè)，村級(jí)信訪“小賣部”遍地開花。像王軍偉、哈米這樣的民情民訪代辦員和幫辦員，全市共有1579人，他們不僅是信訪矛盾的化解員，更是警民溝通的橋梁。

義烏公安各派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極探索“代辦”工作新模式，著力形成“一域一品牌”，讓信訪工作成為曉民情、聚民智、解民憂、護(hù)民力的民心工程。如后宅所積極探索鄰里矛盾“村級(jí)調(diào)解”新路子，讓基層矛盾糾紛“有人管、有人調(diào)、調(diào)解好”。商城所針對(duì)市場(chǎng)外商多的實(shí)際，成立“護(hù)商聯(lián)盟”，及時(shí)化解涉外矛盾糾紛。目前，已建立一支由11個(gè)國家、12名外籍調(diào)解員參與的涉外調(diào)解隊(duì)伍，調(diào)處涉外糾紛434起，成功率達(dá)97%

作者: 胥雪蓮 時(shí)間: 2020-11-20 09:05
秀起來~

作者: 禹小之 時(shí)間: 2020-11-20 11:37
我也來頂一下..

作者: 有理有據(jù) 時(shí)間: 2020-11-20 12:30
大人，此事必有蹊蹺！

作者: 尹昊乾 時(shí)間: 2020-11-20 12:30
不知道對(duì)不對(duì)

作者: 委云水 時(shí)間: 2020-11-20 12:48
純粹路過，沒任何興趣，僅僅是看在老用戶份上回復(fù)一下

作者: 常閎 時(shí)間: 2020-11-21 04:46
傳說中的沙發(fā)？？？哇卡卡

作者: 建清淑 時(shí)間: 2020-11-21 08:57
{:9_416:}

作者: 開發(fā)區(qū)的 時(shí)間: 2020-11-21 11:28
{:9_417:}

作者: 義烏好好先生 時(shí)間: 2020-11-21 15:27
{:2_34:}

作者: 義烏保潔你 時(shí)間: 2020-11-21 15:39
……

作者: 義烏流氓 時(shí)間: 2020-11-22 10:11
不錯(cuò) 支持下

作者: 昝慈 時(shí)間: 2020-11-22 10:11
無話可說

作者: 柯尼蘇哈 時(shí)間: 2020-11-22 10:27
為了三千積分！

作者: 商城大盜 時(shí)間: 2020-11-22 12:05
傳說中的沙發(fā)？？？哇卡卡

作者: 義烏必避 時(shí)間: 2020-11-22 12:21
元芳你怎么看？

作者: 許凌波 時(shí)間: 2020-11-23 10:38
路過

作者: 義烏嘎嘎 時(shí)間: 2020-11-24 08:52
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，樓主辛苦了！

作者: 仙意蘊(yùn) 時(shí)間: 2020-11-24 09:10
邊擼邊過

作者: 終安宜 時(shí)間: 2020-11-24 09:55
幫你頂一下！

作者: 譙云英 時(shí)間: 2020-11-24 16:14
沙發(fā)？？？

作者: 義烏大劇院 時(shí)間: 2020-11-26 11:17
這么強(qiáng),支持樓主，佩服

作者: 解雨蓮 時(shí)間: 2020-11-27 09:25
說的有點(diǎn)道理

作者: 奚奇略 時(shí)間: 2020-11-27 09:39
好帖必須得頂起

作者: 商城人生 時(shí)間: 2020-11-28 09:04
擼過

作者: 古吉 時(shí)間: 2020-11-28 09:05
{:9_423:}

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