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標(biāo)題: 這筆“高級維修費”合不合理？ [打印本頁]

作者: 天使在人間1 時間: 2020-11-10 12:25
標(biāo)題: 這筆“高級維修費”合不合理？
“修個手機(jī)，多出一筆‘高級維修費’，一共收了4000多元，我不能接受�！比涨�，江西婺源的董女士來到市場監(jiān)管局稠城所投訴，要求商家退回自己莫名被收的“高級維修費”。

據(jù)董女士說，上月中旬，她因蘋果手機(jī)故障，找到了位于市區(qū)一家維修中心，詢問店員并被告知檢修費為199元后，便讓店員檢查和維修手機(jī)。

經(jīng)過檢查，維修人員確定董女士的手機(jī)是主板損壞，更換主板的費用需1580元。在征得董女士同意后，維修人員便對手機(jī)進(jìn)行拆機(jī)維修。最后結(jié)賬時，董女士發(fā)現(xiàn)賬單顯示金額為4067元。除了之前明確的兩筆費用，店家稱此次維修還需要收“高級維修費”2288元。

回到家后，董女士越想越不對勁，便向市場監(jiān)管部門提出了維權(quán)申訴。接到投訴后，稠城市場監(jiān)管所第一時間召集雙方進(jìn)行調(diào)解處理。

董女士要求退還“高級維修費”，而手機(jī)維修中心的周經(jīng)理表示不接受。周經(jīng)理說，董女士的手機(jī)維修屬于拆機(jī)維修，維修的技術(shù)要求和耗費的人工都不同于一般維修，因此除了基本維修費，需另加收高級維修費。而所有的收費項目，維修店內(nèi)都進(jìn)行了張貼，況且這次維修的成本都已經(jīng)投入進(jìn)去了，不能因為董女士一句“不知道”就全盤否認(rèn)。

市場監(jiān)管局調(diào)解人員認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。手機(jī)維修中心作為向董女士提供服務(wù)的經(jīng)營者，有責(zé)任將具體的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)一事清楚明白地口頭告知消費者，以保障消費者知悉商品和服務(wù)的知情權(quán)。在這起糾紛中，手機(jī)維修店只張貼了紙質(zhì)收費標(biāo)準(zhǔn)，具體收費未在事前明確告知消費者，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

聽了執(zhí)法人員的解釋說明后，維修中心的周經(jīng)理同意退還費用1250元，對此，董女士表示接受。在此，市場監(jiān)管部門也提醒廣大消費者，在購買商品和接受服務(wù)時一定要主動索取并保管好購物憑證，若發(fā)生消費糾紛，可撥打96150進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

作者: 夷清懿 時間: 2020-11-10 12:26
頂頂更健康

作者: 漆子怡 時間: 2020-11-11 09:36
心里想想

作者: 義烏保潔 時間: 2020-11-11 10:42
{:9_425:}

作者: 義烏老頭子 時間: 2020-11-12 12:05
前排支持下

作者: 可愛的性格 時間: 2020-11-12 12:19
無話可說

作者: 黎周 時間: 2020-11-12 13:55
啥玩應(yīng)呀

作者: 奚奇略 時間: 2020-11-12 14:11
求沙發(fā)

作者: 東門善和 時間: 2020-11-12 23:08
支持支持再支持

作者: 義烏密密 時間: 2020-11-13 09:59
LZ帖子不給力，勉強(qiáng)給回復(fù)下吧

作者: 望聽到他們 時間: 2020-11-13 10:12
秀起來~

作者: 義烏流氓 時間: 2020-11-13 10:29
讓我想想看

作者: 義烏不不 時間: 2020-11-13 10:45
佩服佩服！

作者: 親親哈哈 時間: 2020-11-14 12:33
確實不錯，頂先

作者: 浦修偉 時間: 2020-11-14 12:49
回個帖子，下班咯~

作者: 尋梅英 時間: 2020-11-14 13:03
沒人回帖。。。我來個吧

作者: 墨勇毅 時間: 2020-11-14 13:17
呵呵。。。

作者: 青芬菲 時間: 2020-11-15 10:52
支持支持再支持

作者: 殷梓穎 時間: 2020-11-16 12:18
我了個去，頂了

作者: 繆雅霜 時間: 2020-11-17 09:46
這么強(qiáng),支持樓主，佩服

作者: 汪沛凝 時間: 2020-11-17 10:02
垃圾內(nèi)容，路過為證。

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