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標題: 涉“疫”商品和服務成投訴新熱點 [打印本頁]

作者: 拉拉呀呀 時間: 2020-8-24 11:47
標題: 涉“疫”商品和服務成投訴新熱點
8月20日，記者從市場監(jiān)管局獲悉，上半年受疫情影響，市民消費有所下降。舉報申訴指揮中心及消費維權網絡系統(tǒng)2020年上半年共接消費者來電來訪來函及部門聯(lián)動轉辦49032件，日均受理量242件，挽回經濟損失1035.09萬元，其中受理消費者投訴16190件，占受理總量的33.02%，同比下降20.71%。

從上半年消費投訴分析來看，投訴性質中，質量問題仍是消費者投訴的重點。上半年投訴中，共有4683件售后服務相關投訴，占總投訴量的44.09%。其他則為售后、廣告、包裝、合同、價格等方面的投訴。

在商品服務類別中，上半年投訴量居前十位的依次是：銷售服務（網上）、交通工具、服裝鞋帽、醫(yī)療器械、餐飲和住宿服務、食品、家居用品、美容美發(fā)洗浴服務、通訊產品、家用電器。投訴熱點則分別為互聯(lián)網直銷服務（電商）、家用機械（主要是汽車、助力車）、日用百貨（主要是服裝、鞋帽、化妝品）、煙酒飲料食品（主要是肉類、果蔬、煙酒飲料類）、醫(yī)療器械（口罩、體溫槍、頭盔）、居民服務（主要是餐飲住宿服務類）。

今年上半年，新冠肺炎疫情對日常工作、生活產生較大影響。期間，醫(yī)療器械投訴量增長明顯，電商類投訴舉報量也有所增加。報告顯示，上半年我市有關電商類的投訴舉報共38627件，占上半年案件接收總量的78.78%。電商類投訴案件多數(shù)以淘寶、天貓、拼多多、阿里巴巴、快手、微信等平臺購物為主。投訴的主要內容有買賣過程中物流發(fā)貨補貨退貨發(fā)錯貨以及相關運費問題，服務態(tài)度差，商家拉黑、聯(lián)系不到；電商發(fā)布“最”“獨家”“防”“超”等涉嫌絕對化極限詞匯等虛假宣傳，夸大產品功能效用，偽造、虛構科技研究成果材料等；消費者收到貨后發(fā)現(xiàn)一些質量差和“三無”產品等；消費者的商家售后得不到保障，異地維權困難等。

與此同時，汽車等交通工具購買、售后服務，服裝、鞋帽等日用百貨的投訴舉報仍然是熱點，但比去年同期都有所下降。其中，有關汽車交通工具類的投訴舉報共597件,與去年上半年相比下降26.02%；上半年有關服裝、鞋帽的投訴舉報共441件，與去年上半年相比下降23.57%。

另外，有關煙酒飲料食品類的投訴舉報卻比去年上半年有所上升。投訴舉報主要內容包括飲料食品過期、發(fā)臭、缺斤少兩、價格偏高、未明碼標價等，售賣假煙假酒，使用后出現(xiàn)惡心難受等問題。

作者: 義烏保潔 時間: 2020-8-24 11:47
{:2_35:}

作者: 蔡娟 時間: 2020-8-25 07:58
呵呵。。。

作者: 悟昕葳 時間: 2020-8-25 10:48
佩服佩服！

作者: 郁絲微 時間: 2020-8-25 11:29
{:2_39:}

作者: 嗜好是好 時間: 2020-8-26 04:43
向樓主學習

作者: 義烏不要 時間: 2020-8-26 09:54
有空一起交流一下

作者: 義烏美好 時間: 2020-8-26 10:17
:lol

作者: 如今 時間: 2020-8-27 10:05
{:2_29:}

作者: 商城大盜 時間: 2020-8-27 10:22
報告！別開槍，我就是路過來看看的。。。

作者: 對于相愛這 時間: 2020-8-27 12:22
圍觀圍觀沙發(fā)在哪里�。�！

作者: 閭瓔 時間: 2020-8-28 10:06
頂起出售廣告位

作者: 義烏帥小伙 時間: 2020-8-29 09:58
眾里尋他千百度，驀然回首在這里！

作者: 義烏中和 時間: 2020-8-29 10:19
{:9_418:}

作者: 義烏哈好 時間: 2020-8-29 11:02
為保住菊花，這個一定得回復！

作者: 上溪拉面 時間: 2020-8-29 11:21
{:2_33:}

作者: 他后勤服務用房 時間: 2020-8-30 11:01
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，樓主辛苦了！

作者: 稱又菡 時間: 2020-8-30 11:25
沙發(fā)位出租，有意請聯(lián)系電話：

作者: 小耍帥 時間: 2020-8-31 11:24
無話可說

作者: 愛在美麗 時間: 2020-8-31 11:52
擼過

作者: 微生博裕 時間: 2020-9-1 11:42
小白一個頂一下

作者: 義烏哈哈哈 時間: 2020-9-1 11:42
沙發(fā)位出租，有意請聯(lián)系電話：

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