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    標(biāo)題: 調(diào)解員轉(zhuǎn)變思路 糾紛半小時化解 [打印本頁]

    作者: 拉拉呀呀    時間: 2020-7-25 10:13
    標(biāo)題: 調(diào)解員轉(zhuǎn)變思路 糾紛半小時化解
    “我們買到了侵權(quán)的產(chǎn)品,憑什么損失要我們來承擔(dān)?”“產(chǎn)品是你們讓我們做的,我們只是按照要求提供貨物,我們也不知道這是侵權(quán)的,這個責(zé)任我們肯定不來承擔(dān)!”前幾日,市涉外糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱外調(diào)委)調(diào)解室內(nèi),一起涉侵權(quán)糾紛因牽扯金額較大,雙方在調(diào)解過程中爭執(zhí)不下,互不相讓。
    事情要從去年7月24日說起,當(dāng)時H貿(mào)易公司向胡某某訂購一批一次性剃須刀,總貨款27648元,但因涉及侵權(quán)吉列公司品牌,在出關(guān)時貨物被寧波海關(guān)查扣,并罰款14000元。今年5月,吉列公司起訴H公司,認(rèn)為H公司侵犯其公司知識產(chǎn)權(quán),要求賠償侵權(quán)責(zé)任,經(jīng)法院判決H公司共賠償吉列公司126774元。但H公司認(rèn)為這是賣家的責(zé)任,要由賣方承擔(dān)損失。遂找賣家協(xié)商,但賣家堅持認(rèn)為這款產(chǎn)品是根據(jù)客戶需求做的,因此不予承擔(dān)。雙方多次協(xié)商無果,遂到外調(diào)委申請調(diào)解。外調(diào)委派陳津顏主任擔(dān)任主持人,石峰擔(dān)任調(diào)解員負(fù)責(zé)調(diào)解。
    由于雙方對金額的認(rèn)定差距較大,直接圍繞賠償金額進(jìn)行調(diào)解,定會陷入僵局。為打破調(diào)解局面,陳津顏避開賠償金額,談責(zé)任,談情理。石峰則將此次交易過程中雙方的過錯進(jìn)行逐一分析,借此擊破雙方當(dāng)事人心理防線,再由當(dāng)事人各自說自己愿意承擔(dān)的責(zé)任。由被動化為主動,轉(zhuǎn)變調(diào)解思路。最終雙方在調(diào)解員的調(diào)和下達(dá)成調(diào)解協(xié)議,賣家愿意承擔(dān)65%的責(zé)任,買方承擔(dān)35%的責(zé)任。一起糾結(jié)了一年的糾紛,在調(diào)解員的努力下僅僅半小時就化解了。
    作者: 權(quán)晴霞    時間: 2020-7-25 10:13
    {:9_414:}
    作者: 拱峻熙    時間: 2020-7-25 12:41
    說的有點道理
    作者: 浮專    時間: 2020-7-25 19:02
    我也是坐沙發(fā)的
    作者: 豐焱    時間: 2020-7-25 19:25
    支持樓主,用戶樓主,樓主英明呀。。
    作者: 濮陽新雨    時間: 2020-7-26 12:22
    {:9_418:}
    作者: 義烏做拉    時間: 2020-7-26 13:45
    前排,哇咔咔
    作者: 賓王小子    時間: 2020-7-26 14:08
    {:9_419:}
    作者: 義烏索尼    時間: 2020-7-26 15:04
    前排頂,很好!
    作者: 釁雁    時間: 2020-7-26 15:30
    樓下的接上
    作者: 靳漫    時間: 2020-7-27 11:36
    打醬油的人拉,回復(fù)下賺取積分
    作者: 非常完美    時間: 2020-7-27 11:36
    路過 幫頂 嘿嘿
    作者: 有理有據(jù)    時間: 2020-7-27 12:01
    我也頂起出售廣告位
    作者: 達(dá)筱    時間: 2020-7-27 12:28
    我也頂起出售廣告位
    作者: 巨曉蕾    時間: 2020-7-28 18:53
    元芳你怎么看?
    作者: 麥幻翠    時間: 2020-7-28 19:15
    看帖要回,回帖才健康,在踩踩,樓主辛苦了!
    作者: 和雪羽    時間: 2020-7-29 10:53
    LZ帖子不給力,勉強(qiáng)給回復(fù)下吧
    作者: 肇靜涵    時間: 2020-7-30 13:45
    前排頂,很好!
    作者: 義烏很好    時間: 2020-7-30 14:03
    非常好,頂一下
    作者: 琦琬凝    時間: 2020-7-30 14:03
    呵呵,低調(diào),低調(diào)!
    作者: 柯尼蘇哈    時間: 2020-7-31 14:50
    支持樓主,用戶樓主,樓主英明呀。!
    作者: 殷梓穎    時間: 2020-7-31 15:29
    是爺們的娘們的都幫頂!大力支持
    作者: 佛堂大帥    時間: 2020-7-31 15:52
    {:2_29:}
    作者: 波璠瑜    時間: 2020-7-31 16:23
    支持支持再支持
    作者: 生活的節(jié)奏    時間: 2020-8-1 13:04
    圍觀 圍觀 沙發(fā)在哪里!!
    作者: 進(jìn)程回家    時間: 2020-8-1 13:30
    啥玩應(yīng)呀
    作者: 暢從露    時間: 2020-8-1 14:09
    確實不錯,頂先




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