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標(biāo)題: 廿三里街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心投入使用 [打印本頁(yè)]

作者: tttt111 時(shí)間: 2020-7-10 09:18
標(biāo)題: 廿三里街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心投入使用
“現(xiàn)在知道了，以后有問(wèn)題到哪里反映，而且找他們真的有用�！�7月8日中午，廿三里街道倫塔村居民黃再芳拿著臨時(shí)過(guò)渡安置房的鑰匙笑著走出廿三里街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。

群眾反映問(wèn)題最怕拖拖拉拉，問(wèn)題解決得慢，還惹一肚子氣。跑得次數(shù)多了，還容易積累怨氣，進(jìn)而影響政府公信力，影響社會(huì)穩(wěn)定。如何讓百姓“最多跑一次”和“最多跑一地”？讓他們“揣著問(wèn)題來(lái)，帶著微笑走”？7月6日，廿三里街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心投入使用。今后，百姓進(jìn)入一扇門(mén)，無(wú)論反映的問(wèn)題涉及多少人、涉及多少個(gè)部門(mén)，無(wú)論需要的是法律服務(wù)、政策解釋服務(wù)還是心理疏導(dǎo)服務(wù)，都能一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)。

“以前在信訪接待室，就一個(gè)工作人員坐在那里，我反映問(wèn)題之后就是等，要么坐在接待室等要么回去等，也不確定要等到什么時(shí)候。今天來(lái)到矛盾調(diào)處中心，一進(jìn)門(mén)就發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)值班的工作人員，紅馬甲志愿者主動(dòng)來(lái)問(wèn)我有什么需求，我說(shuō)明問(wèn)題后馬上幫我找到了代辦員周名松。周名松當(dāng)面給我解釋了領(lǐng)鑰匙手續(xù)后，我在這里等了半個(gè)小時(shí)就拿到了鑰匙。”黃再芳高興地說(shuō)。黃再芳是倫塔村村民，倫塔區(qū)塊有機(jī)更新后，她符合領(lǐng)取臨時(shí)過(guò)渡安置房的條件。一個(gè)多星期前，她來(lái)到當(dāng)時(shí)的信訪接待室詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，工作人員接待她之后就讓她回家等待。工作人員在兩個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)部門(mén)了解了具體辦理手續(xù)后，發(fā)現(xiàn)黃再芳的電話已無(wú)法聯(lián)系，事情就拖了下來(lái)。7月8日，黃再芳再次來(lái)到街道，社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心已經(jīng)投入使用，在工作人員指示下她來(lái)到矛調(diào)中心后，很快就領(lǐng)到了臨時(shí)過(guò)渡安置房鑰匙。

“如果說(shuō)信訪接待室是‘分診臺(tái)’，那矛調(diào)中心就是‘專(zhuān)家會(huì)診室’。街道的所有部門(mén)、科室聯(lián)合接待群眾，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)領(lǐng)走，綜合的問(wèn)題大家攜手辦。凡是群眾反映的問(wèn)題和提出的需求，無(wú)論涉及多少部門(mén)，都落地有聲�！必ト锝值傈h工委委員陳凱表示。

走進(jìn)廿三里街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，設(shè)有引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)、調(diào)解區(qū)等功能區(qū)以及品牌工作室、聯(lián)合調(diào)解室等功能室。這里集矛盾調(diào)解、訴訟服務(wù)、法律援助、信訪調(diào)處、問(wèn)題代辦、心理咨詢(xún)、爭(zhēng)議速裁等功能于一體。

目前，每天有一位街道班子領(lǐng)導(dǎo)，三位來(lái)自街道社會(huì)治安綜合治理辦公室、司法所、紀(jì)檢室的工作人員常駐矛盾糾紛調(diào)處中心接待群眾，此外還有街道國(guó)土所、安監(jiān)所、派出所等職能部門(mén)工作人員定期坐班，街道社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心等科室工作人員隨叫隨到，真正實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”和“最多跑一地”。

矛調(diào)中心自7月6日“開(kāi)門(mén)納客”以來(lái)，已經(jīng)高效快速處理了數(shù)件群眾急需解決的操心事、煩心事、愁心事。廿三里街道企業(yè)主李某就是其中的受益者，矛調(diào)中心掛牌當(dāng)天，就為李某解決了拖了好幾天的愁心事。前些天，李某的一名員工在職工宿舍內(nèi)休息時(shí)，突發(fā)疾病死亡。職工家屬一時(shí)無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)，前往企業(yè)討要說(shuō)法。李某既惋惜職工的遭遇，亦不清楚相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，事情一拖再拖，沒(méi)能得到妥善的處理。一籌莫展之際，李某想到了早上剛剛掛牌的矛調(diào)中心，抱著試試看的想法，李某登門(mén)請(qǐng)求幫助，“沒(méi)想到接待人員馬上幫我聯(lián)系了有多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)并熟知相關(guān)法律的調(diào)解人員�！崩钅痴f(shuō)。

調(diào)解人員首先向李某詳細(xì)了解了事情的經(jīng)過(guò)并詢(xún)問(wèn)李某個(gè)人真實(shí)想法。隨后，請(qǐng)來(lái)職工家屬，從職工家屬角度再次梳理了事情經(jīng)過(guò)�？粗髦蹨I的職工家屬，調(diào)解人員一邊安撫、一邊聆聽(tīng)。等家屬情緒穩(wěn)定后，調(diào)解人員通過(guò)幾個(gè)翔實(shí)的案例，通俗易懂地解釋了相關(guān)的法律法規(guī)，并站在雙方的角度分別進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最終當(dāng)事雙方心中的石頭都落了下來(lái)。“剛開(kāi)始，是硬著頭皮來(lái)求助的，因?yàn)檎f(shuō)到底這也是我自己的事。現(xiàn)在知道了，以后遇到任何難題都可以來(lái)這里問(wèn)問(wèn)，他們真的管事。”李某說(shuō)。

“習(xí)近平總書(shū)記在調(diào)研基層矛盾糾紛調(diào)解工作時(shí)曾說(shuō)過(guò)‘要把各種渠道的群眾反映綜合起來(lái)受理和解決’。矛調(diào)中心秉承的就是群眾是‘顧客’的理念，來(lái)到這里可以按需下單，幫助群眾解決問(wèn)題的不僅有街道領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)，還有糾紛調(diào)解‘專(zhuān)業(yè)戶(hù)’、德高望重的民間鄉(xiāng)賢和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士�！标悇P說(shuō)：“通過(guò)建立職能集聚、空間統(tǒng)一、信息互通的工作閉環(huán)機(jī)制，盡力將群眾的矛盾糾紛化解在萌芽、化解在一線、化解在基層�！�

從原先的信訪部門(mén)一家“只受理不辦理”到“受辦一體”；從“一元化解”到“多元化解”；從“多頭訪、多地訪”到“跑一地、進(jìn)一門(mén)、一站式”，廿三里街道矛盾調(diào)處工作一系列的改變就是為了把心貼近群眾，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難、化解心結(jié)。

作者: 回頭是岸 時(shí)間: 2020-7-10 09:18
前排，哇咔咔

作者: 義烏親親 時(shí)間: 2020-7-10 10:12
{:9_416:}

作者: 義烏可可你 時(shí)間: 2020-7-11 10:59
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

作者: 磨昌翰 時(shí)間: 2020-7-11 13:26
前排支持下了哦~

作者: 鄭汕頭的土 時(shí)間: 2020-7-11 13:42
{:9_420:}

作者: 了一些事 時(shí)間: 2020-7-13 21:56
好帖必須得頂起

作者: 竇天韻 時(shí)間: 2020-7-13 22:19
沒(méi)人回帖。。。我來(lái)個(gè)吧

作者: 節(jié)能公司 時(shí)間: 2020-7-13 22:32
眾里尋他千百度，驀然回首在這里！

作者: 劇鶴軒 時(shí)間: 2020-7-14 09:37
前排支持下

作者: 許凌波 時(shí)間: 2020-7-14 09:51
專(zhuān)業(yè)搶沙發(fā)的！哈哈

作者: 余念蕾 時(shí)間: 2020-7-14 11:14
{:2_28:}

作者: 義烏做拉 時(shí)間: 2020-7-15 15:45
介是神馬？��！

作者: 詩(shī)彤 時(shí)間: 2020-7-15 16:01
純粹路過(guò)，沒(méi)任何興趣，僅僅是看在老用戶(hù)份上回復(fù)一下

作者: 厲依美 時(shí)間: 2020-7-15 16:16
路過(guò)的幫頂

作者: 小妹么 時(shí)間: 2020-7-15 16:30
{:2_33:}

作者: 儀震博 時(shí)間: 2020-7-16 10:41
默默支持

作者: 解雨蓮 時(shí)間: 2020-7-16 10:57
:lol

作者: 蘇溪人家 時(shí)間: 2020-7-16 12:11
{:2_28:}

作者: 曹晗昱 時(shí)間: 2020-7-17 09:14
擼過(guò)

作者: 蒯靖柏 時(shí)間: 2020-7-17 09:30
{:9_415:}

作者: 乙綠凝 時(shí)間: 2020-7-17 09:47
是爺們的娘們的都幫頂！大力支持

作者: 鞏豐羽 時(shí)間: 2020-7-17 10:04
前排支持下了哦~

作者: 種靈雨 時(shí)間: 2020-7-18 09:17
回個(gè)帖子，下班咯~

作者: 回憶青春 時(shí)間: 2020-7-18 09:17
看起來(lái)好像不錯(cuò)的樣子

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