10月19日晚8時(shí)，記者在廿三里高速互通暖心服務(wù)點(diǎn)看到，過往車輛均按照現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)整齊排列，現(xiàn)場(chǎng)井然有序。盡管已經(jīng)執(zhí)勤很長時(shí)間，但工作人員的熱情絲毫不減，一遍遍提醒、一次次排查，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，確�！安宦┮卉�，不漏一人”。

與其他點(diǎn)位相比，廿三里暖心服務(wù)點(diǎn)存在車流量大、作業(yè)面小、力量相對(duì)配備少的現(xiàn)實(shí)條件和困難，且往返寧波、東陽等地的車輛較多……為了破解這些難題，防疫工作組對(duì)照暖心服務(wù)的工作目標(biāo)和工作要求，以解決問題為導(dǎo)向，對(duì)原先工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

“沒有分流之前，大貨車、小汽車扎堆通行。大貨車司機(jī)有視覺盲區(qū)，轉(zhuǎn)彎變道時(shí)容易出事故。小汽車司機(jī)跟在大貨車后面，也會(huì)因?yàn)榭床坏角胺綘顩r更容易焦慮�！笔泄�安局廿三里派出所民警吳杭森說，工作組群策群力、認(rèn)真研判，模擬了各種查驗(yàn)場(chǎng)景，最終選定“以場(chǎng)景設(shè)崗位，以崗位定職”的方案。

當(dāng)晚9時(shí)許，在高速口預(yù)警掃碼分流崗執(zhí)勤的工作人員陳奕冰，熟練地對(duì)下高速的司機(jī)開展“一掃二問三查”，并發(fā)放通行小票。陳奕冰說：“設(shè)置預(yù)警掃碼分流崗的主要目的，是為了實(shí)現(xiàn)短途無風(fēng)險(xiǎn)區(qū)行程車輛的快速通行，把有限空間和人員力量集中投入對(duì)預(yù)警車輛和風(fēng)險(xiǎn)不明車輛的精準(zhǔn)查驗(yàn)中，同時(shí)也提升了過往車輛人員的通行體驗(yàn)感�！�

設(shè)置預(yù)警掃碼分流崗，是廿三里暖心服務(wù)點(diǎn)工作閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)。除了預(yù)警掃碼分流崗，現(xiàn)場(chǎng)還有查驗(yàn)登記檢測(cè)崗、驗(yàn)票回收放行崗、疑難研判處置崗……現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序。“遇到需要閉環(huán)管理或閉環(huán)管控的重點(diǎn)車輛，我們會(huì)及時(shí)引導(dǎo)車輛，將其帶往固定研判點(diǎn)，提供更為完善的服務(wù)舉措�！必ト�里街道基干民兵黃鵬飛說，此舉能進(jìn)一步疏解服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的查驗(yàn)擁堵壓力，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和低風(fēng)險(xiǎn)車輛的分區(qū)域查驗(yàn)檢測(cè)。

同時(shí)，廿三里暖心服務(wù)點(diǎn)每個(gè)崗位的工作人員都盡心做到“臉好看、話好聽”，為司乘人員提供力所能及的服務(wù)。10月14日凌晨，一名外地司機(jī)開著超長貨車抵達(dá)廿三里高速出口。工作人員詢問后得知，其目的地不在廿三里街道轄區(qū)。為了幫助司機(jī)更快抵達(dá)目的地，工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫助司機(jī)與目的地轄區(qū)高速口暖心服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了聯(lián)系溝通，司機(jī)到達(dá)目的地轄區(qū)后順利下了高速�！肮ぷ魅藛T態(tài)度很好，還幫我打了電話聯(lián)系，服務(wù)太到位了。”在回訪電話里，該貨車司機(jī)對(duì)工作人員連聲感謝。