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市民李珍翠最近很心煩，因?yàn)樗倚沦I的“馬蘭蒂”實(shí)木地板在使用5個(gè)月后出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。經(jīng)安徽省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢測發(fā)現(xiàn)，李珍翠家的地板木材屬于“番龍眼”。因此，李珍翠認(rèn)為中舒地板的木種和質(zhì)量都存在問題。3月3日，她來到合肥市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)銷售方——位于青陽路的美家居市場中舒地板門市部進(jìn)行了投訴。
使用5個(gè)月后就開裂
為裝飾新房，市民李珍翠于2008年9月25日到合肥市美家居市場中舒門市部選購實(shí)木地板。當(dāng)時(shí)商家推薦了兩款地板：一種是木材為“馬蘭蒂”的地板，商品用名為“小紅木”;一種是木材為“番龍眼”的地板，商品用名為“冰糖果”。李珍翠購買了“馬蘭蒂”地板，并于當(dāng)年的11月安裝使用。5個(gè)月后，李珍翠發(fā)現(xiàn)家里的地板陸續(xù)開裂。
此后，李珍翠多次要求中舒地板門市部的售后人員上門維修。去年11月4日，中舒地板門市部的王經(jīng)理親自登門查看，發(fā)現(xiàn)有48片地板開裂，有的裂縫長達(dá)40多公分。11月24日，美家居市場部帶領(lǐng)專業(yè)人員再次上門查看地板并檢測水分。結(jié)果表明地板含水量正常，地板開裂非人為造成。
消費(fèi)者：花高價(jià)沒有換來高質(zhì)量
為了檢測地板質(zhì)量，李珍翠帶著樣品來到安徽省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站。檢測報(bào)告表明，該地板木種屬于“番龍眼”。李珍翠介紹說，在她買地板的時(shí)候，“番龍眼”的價(jià)格是160～180元/平方米，而“馬蘭蒂”的價(jià)格則是238元/平方米�！盎烁嗟腻X，買來的卻不是想要的產(chǎn)品，這是商家欺騙我們消費(fèi)者。”
“番龍眼”和“馬蘭蒂”是否屬一個(gè)品種?安徽省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的徐斌說：“‘番龍眼’在不同的國家也有不同的叫法，如果‘馬蘭蒂’就是‘番龍眼’，我會(huì)在報(bào)告中寫到�！庇浾咦⒁獾�，徐斌的監(jiān)測報(bào)告中，有關(guān)“番龍眼”的別稱里沒有“馬蘭蒂”。
銷售商：地板開裂并非質(zhì)量問題
根據(jù)上述情況，李珍翠認(rèn)為，她所購買的中舒地板在質(zhì)量和木種方面都存在問題，要求商家予以賠償。記者電話采訪了中舒地板門市部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人說，“如果質(zhì)監(jiān)部門確認(rèn)是我們產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，那我們應(yīng)該賠償�！钡沁@位負(fù)責(zé)人同時(shí)也表示，“地板投入使用后，很難確定是否有過浸水。只要浸水了地板就會(huì)膨脹開裂，因此無法再到質(zhì)監(jiān)部門檢測開裂是否因質(zhì)量問題導(dǎo)致�！绷硗猓F(xiàn)在地板已過了一年的質(zhì)保期，不在檢測范圍。
針對(duì)地板的木種問題，這位負(fù)責(zé)人解釋：“‘馬蘭蒂’和‘番龍眼’都是外文翻譯過來的，雖然市場上存在兩個(gè)品種，但是實(shí)際上都是一個(gè)樹種。如果說完全一樣也不對(duì)，就像空調(diào)有大小規(guī)格不同，為什么名稱要相同呢?”
對(duì)于李珍翠的投訴，合肥市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前市消協(xié)正在調(diào)查，如果確定“番龍眼”和“馬蘭蒂”不是一回事，商家應(yīng)該按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賠償顧客的損失。 | 
