服務(wù)外商“小禮盒”

助力提升“大服務(wù)”

近期，市稅務(wù)局與市行政服務(wù)中心、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)聯(lián)合推出“服務(wù)相伴一生”開(kāi)業(yè)禮盒，為在義外商提供全周期專(zhuān)享服務(wù)。

據(jù)介紹，該開(kāi)業(yè)禮盒整合了營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、公章、稅務(wù)Ukey、中英雙語(yǔ)版《國(guó)際稅收政策及操作指引匯編》以及稅收服務(wù)卡等，將原本的“多件事”整合成“一件事”，為在義外商提供便捷服務(wù)。

領(lǐng)取到義烏市首份“服務(wù)相伴一生”開(kāi)業(yè)禮盒的加拿大外商迪迪表示，“很開(kāi)心領(lǐng)到這份禮盒，尤其是掃碼就可以獲取到企業(yè)、個(gè)人的辦事指引和注意事項(xiàng)，這樣的服務(wù)很棒。”

易辦通道“加速度”

為民為企“沐春風(fēng)”

為進(jìn)一步聚焦老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群的個(gè)性化辦稅繳費(fèi)需求，市稅務(wù)局開(kāi)設(shè)“易辦通道”為其提供便利化服務(wù)。

服務(wù)臺(tái)主動(dòng)幫助特殊人群明確業(yè)務(wù)需求，提供詳細(xì)的稅費(fèi)咨詢(xún)、辦理指引、全程引導(dǎo)等服務(wù)，并在叫號(hào)系統(tǒng)中為特殊人群增設(shè)“T號(hào)”，窗口優(yōu)先為“T號(hào)”辦理事項(xiàng)。

“我剛?cè)×颂?hào)，兩分鐘不到就排到了！稅務(wù)部門(mén)考慮周到，為我們這些老年人提供的服務(wù)真是太到位了�！�4月13日，來(lái)稅務(wù)窗口辦理社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的張大爺打趣道。

自今年2月初運(yùn)行以來(lái)，“易辦通道”為特殊人群縮短平均等待時(shí)長(zhǎng)50%以上，切實(shí)提升了特殊人群辦稅繳費(fèi)的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。

智慧稅務(wù)“組合拳”

細(xì)化服務(wù)“顆粒度”

“我代理了30幾家企業(yè)，平時(shí)要獲取這些企業(yè)的稅務(wù)信息要一家一戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去查詢(xún)，比較麻煩�，F(xiàn)在通過(guò)智稅中心智慧導(dǎo)稅臺(tái)的‘體檢報(bào)告’功能，可以快速查詢(xún)自己代理企業(yè)的納稅申報(bào)、稅（費(fèi)）欠繳、違法違章等信息，工作效率提升了，也能確保各類(lèi)涉稅事項(xiàng)無(wú)遺漏。”從事代理記賬的朱女士表示。

市稅務(wù)局深耕智慧稅務(wù)建設(shè)，不斷探索數(shù)字化、智能化辦稅方式，打造顆粒度更細(xì)、實(shí)用性更強(qiáng)的智慧辦稅體系，以智慧稅務(wù)的“速度”換取納稅人繳費(fèi)人的“滿(mǎn)意度”。