為進(jìn)一步提高社區(qū)調(diào)解員調(diào)處矛盾、化解糾紛的能力，近日，稠城新時(shí)代文明實(shí)踐所組織開展矛盾糾紛志愿者線上培訓(xùn)會。

“面對不同類型的事例，要采取不同的調(diào)解技巧……”在培訓(xùn)過程中，有十多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的志愿者用生動鮮活的真實(shí)案例，跟大家分享了自己的心得體會；同時(shí)，還深入淺出地講解了一些專業(yè)、務(wù)實(shí)、好用的調(diào)解方法和技巧，并與培訓(xùn)人員開展互動交流。

“講的很多東西在日常調(diào)解中，我們經(jīng)常碰到，剛才基本上都在本子上記下來了，回去后再好好‘消化’一下�！薄昂軐�(shí)用，也很受用！”不少志愿者除了認(rèn)真聽講外，還不時(shí)做好筆記。