“你好，我是前幾天打電話投訴旁邊空調(diào)外機噪聲不斷的國際村住戶，現(xiàn)向你們反饋一下，那些噪聲已經(jīng)幾乎聽不到了，謝謝了！”3月13日，市執(zhí)法局北苑大隊接到一個感謝電話。

就在幾天前，家住國際村小區(qū)的王女士打電話給北苑執(zhí)法大隊，反映附近商鋪空調(diào)外機運轉(zhuǎn)噪聲一事，“我家旁邊的空調(diào)外機每天運行時都發(fā)出‘嗡嗡嗡’的聲音，讓人不堪其擾”。接到投訴后，北苑執(zhí)法大隊網(wǎng)格隊員第一時間聯(lián)系王女士，一同前往現(xiàn)場進行處置。

原來，王女士反映的商鋪位于北苑街道望道金街商圈，該處聚集了數(shù)家量販ktv、足浴、唱吧等娛樂場所。從現(xiàn)場情況看，距離商鋪不遠(yuǎn)處的停車場空地上，一字排開擺放了15組空調(diào)外機、5組冷凝器，設(shè)備擺放的位置距離該小區(qū)住戶約150米左右,設(shè)備運轉(zhuǎn)時產(chǎn)生低頻震動。執(zhí)法隊員現(xiàn)場嚴(yán)肅約談了3家經(jīng)營戶，要求他們在空調(diào)外機等設(shè)備外加裝泡沫板隔音墻，以減少噪音對周邊居民正常生活帶來的影響。目前，3家經(jīng)營場所均已整改到位。

近年來，噪聲污染成了不少城市居民心中之痛，一定程度上影響大家的生活品質(zhì)和工作秩序。為了給廣大市民營造安靜、清新的生活環(huán)境，北苑執(zhí)法大隊積極開展“我為群眾辦實事”活動，緊扣“兩降一升”（降低噪聲投訴總量、降低重復(fù)投訴次數(shù)、提升群眾滿意度）目標(biāo)，打出“組合拳”，集中整治各類噪聲污染，還“靜”于民。

指導(dǎo)服務(wù)“提質(zhì)”，形成一系列宣傳。結(jié)合“三服務(wù)”工作，執(zhí)法隊員走街入戶對沿街商鋪、娛樂場所、施工工地等噪聲源場所精準(zhǔn)定位，分門別類開展相關(guān)法律法規(guī)宣講，強化源頭管控。同時，北苑執(zhí)法大隊會同環(huán)保部門、局業(yè)務(wù)科室對酒吧、ktv等娛樂場所音響設(shè)備設(shè)置、隔音措施等進行檢查分析，提出切實有效的降噪方案；對因施工工藝要求需夜間連續(xù)作業(yè)等特殊情形，要求施工單位制訂工作預(yù)案，提前溝通與公示，爭取市民理解。

執(zhí)法力度“強化”，形成一條線監(jiān)管。對違反噪聲管理的商鋪、文娛場所等，北苑執(zhí)法大隊采取一次警告教育、二次依法處罰等措施，嚴(yán)厲打擊商業(yè)噪聲、施工噪聲，并依法納入不良信用記錄；強化科技賦能，通過便攜式的噪音檢測設(shè)備，對群眾娛樂性噪聲進行現(xiàn)場檢測，督促及時整改，提升文明勸導(dǎo)說服力，不斷彰顯執(zhí)法溫度。

責(zé)任壓實“升級”，形成一張網(wǎng)覆蓋。北苑執(zhí)法大隊對噪聲污染權(quán)責(zé)邊界進行全面梳理，厘清監(jiān)管清單，提升執(zhí)法精準(zhǔn)度；暢通群眾監(jiān)督渠道，嚴(yán)格做到“訪必接、接必查、查必復(fù)”。專項整治期間，該大隊對轄區(qū)內(nèi)重復(fù)點位噪聲舉報件進行梳理，登記造冊，嚴(yán)格落實大隊班子包案及滾動銷號制，力爭發(fā)現(xiàn)一起，化解一起，實現(xiàn)投訴舉報提質(zhì)減量。