當(dāng)天，城西街道社工站社工張昌娥和顏巧巧在伏龍山路上看到一個(gè)小女孩正獨(dú)自背著書包低頭前行，身邊沒有大人陪伴。憑經(jīng)驗(yàn)，兩名社工覺得這個(gè)女孩神情有些不對，便上前詢問。孩子說，她今年6歲，跟著爺爺奶奶生活，因?yàn)槟棠滩蛔屗�穿自己喜歡的鞋，就一個(gè)人跑出來，想去找爸爸媽媽。

兩位社工繼續(xù)問孩子家庭地址和家人電話，孩子卻說不清楚。后來他們看到孩子肩上的書包印有幼兒園的名稱，便撥通這所幼兒園的電話，確認(rèn)夢夢在該幼兒園中班就讀。園長立刻讓分管副園長、保安和保育員一起來接孩子。隨后，老師先將孩子送回家里，并跟其家長說明情況，再陪孩子到幼兒園上學(xué)。