“你有多久沒陪父母看一場電影？”“你是否想念媽媽的嘮叨？”“你如何感恩一年來給你幫助和陪伴的家人和朋友？”時近歲末，中信銀行正在開展的“中信紅﹒感恩季 愛在感恩有禮”大型營銷活動，不僅推出了一系列感恩題材的產(chǎn)品和服務(wù)，更著眼于營造客戶的“幸福體驗”，營造全社會溫馨關(guān)愛的氛圍。

談到活動立意，中信銀行相關(guān)負責(zé)人介紹說： “中信銀行期待的不只是以感恩季為契機感謝自己的客戶，更希望以此活動為開端，通過自身的力量推動“感恩”、“關(guān)愛”這種社會氛圍的實現(xiàn)，倡導(dǎo)大家都心存感激，讓我們依靠自己的力量影響彼此，讓“幸福”充滿社會” 。

營造感恩氛圍 創(chuàng)建幸福生活

2014年恰逢農(nóng)歷閏九月，一年之中兩個重陽節(jié)，中信銀行借“雙重陽”之機，以回饋父母、感恩父母為開端，將2014年“雙重陽”、雙十一、雙十二、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等一系列節(jié)日打造成感恩回饋季。該活動自2014年10月1日起至12月31日，歷時3個月。中信銀行圍繞“感恩”主題共計策劃了13個營銷活動。通過“與父母拍一張全家�！�、“幸福年華卡廣場舞大賽”、“特色產(chǎn)品組合雙重積分回饋”、 “新年送大獎”、“新年答謝演出”等活動回饋客戶，并倡導(dǎo)客戶在工作忙碌之余不要忘記感恩自己的父母、家人、朋友，感恩自己一年以來的辛勤努力。

“與父母拍全家�！被顒悠陂g，各分行將邀請客戶在分行財富中心或支行的貴賓室，由專業(yè)攝影師為客戶拍攝“全家�！闭掌�。中信銀行“全家�！被顒拥膶嵤�，滿足了客戶對父母的關(guān)愛、家庭幸福等情感訴求，增強了客戶的幸福體驗，同時更體現(xiàn)出中信銀行家庭財富管理的理念以及對家庭幸福的追求，深入強化了中信銀行在客戶心中“幸福財富管理”專家形象。

打造核心產(chǎn)品  傳導(dǎo)“幸福”理念

中國人的財富管理有著強烈的民族特性，除了關(guān)注個人財富的保值與增值外，更加關(guān)注財富之于整個家庭的意義，人們越來越關(guān)注健康、養(yǎng)老、子女教育、財富傳承等問題，中信銀行基于豐富的金融服務(wù)經(jīng)驗，將幸福財富服務(wù)理念定位于家庭財富管理，使客戶既可以享受到個人財富的增值、保值，又可以實現(xiàn)家庭資產(chǎn)的穩(wěn)妥繼承。除此之外，還為客戶提供了專屬理財、高端醫(yī)療、全球留學(xué)等一大批有中信特色的增值服務(wù)，全方位滿足客戶及其全家人的金融和非金融服務(wù)需求。

正是基于這樣的服務(wù)理念，在此次“感恩季”活動中，中信銀行隆重推出了“薪金煲”、“出國金融”、“房抵貸”以及“異度支付”四大特色產(chǎn)品。薪金煲滿足客戶在銀行結(jié)算功能的基礎(chǔ)上，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金管理服務(wù)。據(jù)了解，推出5個月以來，中信銀行薪金煲業(yè)務(wù)規(guī)模已達到157億元，簽約客戶52萬戶。

中信銀行的特色產(chǎn)品研發(fā)是以“幸�！钡呢敻还芾頌楹诵脑V求，踐行“幸�！崩砟畹某晒�。產(chǎn)品體驗處處體現(xiàn)貼心服務(wù)，滿足客戶 “幸�！钡那楦性V求。

 “幸福”營銷 助推零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

“零售業(yè)務(wù)是銀行可持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青的基礎(chǔ)。得零售者得天下�！敝行陪y行行長李慶萍在2014年中期業(yè)績說明會上指出。

據(jù)中信銀行2014年半年報數(shù)據(jù)顯示，該行個人客戶數(shù)量達4,169萬人，比上年末增長8.34%；個人存款余額5,483.52億元，比上年末增長17.61%；個人貸款余額4,779.59億元，比上年末增長12.16%；個人客戶管理資產(chǎn)達到9,072.42億元，比上年末增長25.13%，零售業(yè)務(wù)正穩(wěn)步提升。

從外部環(huán)境看，整個銀行業(yè)面臨著利率市場化、金融脫媒和國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整等挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義日益突出，從內(nèi)部環(huán)境看，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為銀行改革發(fā)展必然，也將是銀行未來盈利增長新的支點和引擎。零售業(yè)務(wù)的二次轉(zhuǎn)型對于中信銀行而言，迫切且重要。

也正是因為亟待完成零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求，依靠中信銀行全行范圍內(nèi)對于“零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的高度重視，同時，匹配中信銀行“幸福財富管理者”的角色定位，“中信紅﹒感恩季 愛在感恩有禮”零售綜合營銷活動應(yīng)運而生。

作為中信銀行2014年四季度的重要活動，同時又為明年開門紅積聚能量，此次活動整合了零售板塊各部門的優(yōu)勢資源，并通過特定客群營銷活動以及客戶積分優(yōu)惠等活動推動特色產(chǎn)品及產(chǎn)品套餐，將惠及眾多社會階層，中老年人、城市白領(lǐng)、出國群體等，身體力行以更多的實惠推動中信銀行的金融產(chǎn)品及服務(wù)滿足全民需求。推動普通大眾綜合金融服務(wù)，從而履行銀行為構(gòu)建和諧社會、推動幸福家庭生活的社會責(zé)任。

塞舌爾