“真是想不到，我一個(gè)老頭子在江東客運(yùn)站坐車，還能受到如此的禮遇。”春運(yùn)第一天，在江東客運(yùn)站，一位60多歲的老大爺看到記者采訪，擠上來(lái)非要記者寫一寫客運(yùn)站工作人員的“特色服務(wù)”。

　　原來(lái)這位準(zhǔn)備去溫州的老大爺表?yè)P(yáng)的是兩位工作人員，一位是幫忙提了行李，一位是扶著老大爺去了特色服務(wù)席，并送上了一杯熱茶。江東客運(yùn)站站長(zhǎng)章國(guó)強(qiáng)說(shuō)：“我們今年的特色服務(wù)，就是5類人群受特殊照顧，6種語(yǔ)言服務(wù)春運(yùn)，為冬天里的春運(yùn)客人增添暖意�！�

　　“我們?cè)谟邢薜暮蜍囀遗�騰出了一塊地方，安排了軟席服務(wù)‘老弱病殘?jiān)小?類人群，里面還配備了沙發(fā)、茶幾，還有兩名工作人員。”江東客運(yùn)站辦公室主任余凌峰介紹說(shuō)，春運(yùn)第一天已經(jīng)服務(wù)旅客30多人次。

　　記者看到，在旅客進(jìn)口的導(dǎo)乘臺(tái)和售票3號(hào)窗口都放有一塊宣傳牌，主要內(nèi)容是春運(yùn)期間客運(yùn)站為旅客提供6種語(yǔ)言的服務(wù)。站務(wù)科科長(zhǎng)王曉東說(shuō)：“目前，客運(yùn)站能在春運(yùn)期間提供的6種語(yǔ)言是義烏話、東陽(yáng)話、普通話、啞語(yǔ)、溫州話、英語(yǔ)�！�

　　據(jù)了解，江東客運(yùn)站對(duì)前面6種語(yǔ)言自己有能力承擔(dān)，一線員工里有土生土長(zhǎng)的東陽(yáng)人、溫州人，還有懂英語(yǔ)的大學(xué)生。而在春運(yùn)前，客運(yùn)站又組織一線員工進(jìn)行了英語(yǔ)和啞語(yǔ)的培訓(xùn)，進(jìn)行春運(yùn)旅客特色服務(wù)。記者翻了翻記錄本，雖然春運(yùn)第一天，特色服務(wù)的記錄不是很多，但是旅客留言的感激之情躍然紙上。