近日，家住銀海一區(qū)的劉肖余來到市行政服務中心(簡稱“中心”)，直接走到了位于二樓65號的建設局窗口，遞上所需辦事材料后，工作人員告訴他，兩個工作日后就可以來領建筑工程施工許可證了�！艾F在到行政服務中心辦事真是越來越方便了，只要上網進入中心虛擬服務大廳，辦事窗口位置一目了然，而且要帶哪些資料也寫得清清楚楚，有些還可以直接下載表格呢�！�

　　目前，全市正開展“凈化市場、美化城市、優(yōu)化服務”專項行動，為方便群眾查詢辦理，市行政服務中心在“優(yōu)化服務”行動中，建成了3D虛擬網上服務大廳，市民只要登錄市行政服務中心網站(http：//www.yw365.gov.cn/)，再點擊虛擬服務大廳，就可以了解到“中心”一至三層辦事大廳全貌以及窗口布局、需辦事宜相關信息。

　　據了解，3D虛擬服務大廳通過3D虛擬場景，真實再現服務“中心”大廳的全貌及辦事過程。市民只要在家中輕點鼠標進入虛擬服務大廳，就可以了解到“中心”每個窗口具體位置、聯(lián)系人員、辦事流程以及需要準備的材料，并提供表格下載，十分方便。

　　隨后，記者以辦事群眾的身份進入虛擬服務大廳進行了體驗。打開界面進入虛擬服務大廳后，首先看到的是“中心”大樓和交通線路圖。點擊交通線路圖，可以了解到“中心”位置和公交線路。點擊“中心”大樓，可以看到大廳的整體概貌，點擊“腳印”可進入一樓，看到大廳360°整體概貌，二樓、三樓依此類推。點擊頁面右上角“窗口搜索”，可以輸入前往辦事部門的名稱，搜索到該部門，點擊到達該部門后，進入“網上辦事”可以看到辦事窗口具體位置，窗口工作人員姓名和聯(lián)系方式，辦事所需材料、辦理時間和承諾期限等。

　　“網上3D虛擬服務大廳是個新事物，短期內人們還需要有一個適應過程。但隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和進一步普及，預計不久后就會有越來越多的市民，真切體會到這種即時互動方式的優(yōu)越性�！笔行姓�服務中心服務處主任陳憲文表示，下一步，將推進市一級行政審批服務平臺向鎮(zhèn)街延伸，逐步探索鎮(zhèn)街網上遠程辦件模式。據悉，目前，虛擬服務大廳日均點擊率為500-600人次。