“我們公司的許可證過期了都不知道，還好有你們的短信提醒，及時避免損失，為你們點贊！”日前，在市政務服務中心交通業(yè)務網上辦理窗口，市民梁先生為道路運輸經營許可證辦理續(xù)期，拿到辦好的證件后，他忍不住為市交通運輸局辦證的高效豎起了大拇指。

為進一步提升交通運輸行政效能和政務服務水平，市交通運輸局緊扣企業(yè)和群眾需求，探索推出道路運輸證件管理“一件事”改革，實現(xiàn)政務服務由“被動辦理”向“主動服務”轉變，提供全生命周期“證件管家”提醒服務，實現(xiàn)道路運輸證件高效管理，推動政務服務不斷提質增效。

道路運輸證件超期后未及時續(xù)期，導致不得不重新辦理，這是企業(yè)群眾經常遇到的煩心事。針對這一問題，市交通運輸局在改革中推出“證件管家”增值服務，涵蓋道路運輸經營許可證和道路運輸證兩類證件，針對道路運輸證件即將到期和未達到承諾條件兩個高頻場景，實行即將到期、逾期、公示期滿“三階段”短信提醒，精準提醒持證人證件狀態(tài)，提醒其及時辦理續(xù)期等相關手續(xù)，避免因疏忽導致無證經營現(xiàn)象。截至目前，已發(fā)送提醒短信1445條，經提醒后辦理證件續(xù)期169件，助力企業(yè)群眾安心生產經營。

部分道路運輸經營者不再從事道路運輸業(yè)務后，沒有辦理證件的注銷業(yè)務，導致審批系統(tǒng)中堆積了大量的無效數(shù)據(jù)，影響了管理的精準性。為了提升數(shù)據(jù)質效，市交通運輸局通過對審批系統(tǒng)進行個性化改造，設置判別規(guī)則，運用數(shù)據(jù)比對，重塑審批流程，對經到期提醒后仍未辦理延續(xù)的超期道路運輸證件實行“自動公示+自動注銷”全流程自動化管理，智能清理失效主體。目前，已自動清理過期證件數(shù)據(jù)283條，節(jié)省辦事人辦事時間共約142小時。

交通運輸部門的證件往往以相關部門證件的有效性為前提，而實際工作中存在部分企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、車輛行駛證失效而持有道路運輸經營許可證、道路運輸證的情況，造成證照不匹配。市交通運輸局通過建立與市場監(jiān)管、公安部門的協(xié)同工作機制，加強部門間數(shù)據(jù)共享，接入了營業(yè)執(zhí)照和行駛證注銷數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，再結合智能管理功能，分別實現(xiàn)了道路運輸證和道路運輸經營許可證的跨部門聯(lián)動自動注銷。截至目前，已完成1萬余條歷史存量數(shù)據(jù)的自動處理，節(jié)省辦事人依申請辦事時間共約415小時。

此外，市交通運輸局還將證照比對功能充分應用到政務服務辦件中，用于處理復雜特殊的辦件情形。如日常工作中經常遇到貨車幾經轉手需重新辦理道路運輸證，新辦道路運輸證需先注銷舊道路運輸證，但因各種原因辦事人無法聯(lián)系到原車主辦理注銷，因此無法重新辦理道路運輸證的情況。通過人工上傳該車輛的原行駛證信息，行駛證聯(lián)動注銷功能實時啟動，自動比對通過后該車輛的原道路運輸證自動注銷。該功能有效解決了實際辦件中的難點堵點，切實提升了辦事體驗。