“感謝社區(qū)的幫助，讓我順利完成了公司的注冊(cè)�！苯�日，提起江東街道雞鳴山社區(qū)的涉外便民政務(wù)服務(wù)舉措，來自阿根廷的外商武強(qiáng)豎起了大拇指。

為了自身更好地發(fā)展，武強(qiáng)想要成立一家公司，但是作為外國人的他不了解基本流程和需要提交的材料。于是，他到社區(qū)尋求幫助。了解到武強(qiáng)的需求后，社區(qū)工作人員快速行動(dòng)，與相關(guān)部門對(duì)接完成了信息收集工作，并在線上申請(qǐng)、線下表格填寫等方面為他提供了支持，幫助他順利完成了公司注冊(cè)。

今年以來，江東街道便民服務(wù)中心敏銳把握外籍人士在義經(jīng)商、工作、生活的核心需求，創(chuàng)新打造“立體化涉外便民政務(wù)服務(wù)”體系，著力破除信息壁壘、建立服務(wù)鏈條，精準(zhǔn)服務(wù)外商就業(yè)創(chuàng)業(yè)及其家屬安居樂業(yè)，為優(yōu)化城市營商環(huán)境注入社區(qū)力量。

借助雞鳴山社區(qū)黨群服務(wù)中心作為綜合性、集成式的陣地優(yōu)勢，便民服務(wù)中心建立穩(wěn)定政務(wù)咨詢站點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)載體，將涉外政務(wù)咨詢服務(wù)深度嵌入“社區(qū)青年夜校”“創(chuàng)業(yè)課堂”“櫻花節(jié)集市”等高頻社區(qū)活動(dòng)場景，變“坐等上門”為“主動(dòng)靠近”服務(wù)。

與此同時(shí)，江東街道便民服務(wù)中心構(gòu)建了職責(zé)明晰的“指導(dǎo)員+專員+聯(lián)絡(luò)員”三級(jí)服務(wù)梯隊(duì)。由街道便民服務(wù)中心派駐的干部擔(dān)任指導(dǎo)員，上下溝通協(xié)同，時(shí)刻提供政策信息，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)專業(yè)力量下沉；在社區(qū)便民服務(wù)窗口派遣了專職工作人員擔(dān)任專員，在線上線下的社區(qū)平臺(tái)回應(yīng)居民訴求；在社區(qū)網(wǎng)格中設(shè)置聯(lián)絡(luò)員，借助其在網(wǎng)格中的信息收集職能，面向有需求的居民將服務(wù)送到“家門口”。

為最大程度滿足外籍居民需求，社區(qū)將涉外政務(wù)服務(wù)模塊嵌入已有工作體系中，將線上境外人員的服務(wù)群聊、社區(qū)公眾號(hào)互動(dòng)以及線下服務(wù)窗口、社區(qū)活動(dòng)、漢語課堂相結(jié)合開展多形式服務(wù)，織就“線上+線下+活動(dòng)”多維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“立足深化國際貿(mào)易綜合改革，我們將繼續(xù)發(fā)揮國際社區(qū)城市功能，做好社區(qū)服務(wù)的精細(xì)化和精準(zhǔn)化推進(jìn)，豐富服務(wù)形式，讓外籍人士在義工作生活更便捷更舒心。”江東街道便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。