“在這個(gè)國(guó)際化的社區(qū)里，我們都是朋友，應(yīng)該相互理解和尊重�！薄霸哿x烏人常說，退一步海闊天空，大家都退一步�！薄�…日前，在江東街道雞鳴山社區(qū)國(guó)際老娘舅工作室，一場(chǎng)特殊的矛盾糾紛調(diào)解正在進(jìn)行。義烏“老娘舅”龔景永及外籍調(diào)解員哈米、王子齊聚一堂，共同模擬一起跨國(guó)商鋪?zhàn)赓U糾紛調(diào)解。

這是雞鳴山社區(qū)聯(lián)合同悅社工舉辦的中外“老娘舅”調(diào)解交流會(huì)，邀請(qǐng)中外“老娘舅”，通過法治宣講、案例研討、模擬調(diào)解等形式，共話調(diào)解藝術(shù)，探索跨文化矛盾化解新路徑。

活動(dòng)伊始，來自市檢察院的檢察官以“法治微課堂”拉開序幕，聚焦三類高發(fā)詐騙案件——戀愛交友詐騙、投資詐騙、合同詐騙，通過真實(shí)案例剖析詐騙手法，傳授防范技巧，為中外調(diào)解員送上“防騙錦囊”。

“調(diào)解不是和稀泥，而是用真心解開心結(jié)，用法律守護(hù)底線。”隨后，金牌調(diào)解員龔景永以“調(diào)解中的情、理、法平衡”為主題展開專題授課。他結(jié)合30年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，分享如何以“情”動(dòng)人、以“理”服人、以“法”育人�！霸诹x烏，‘老娘舅’是公平的化身，不分國(guó)籍、膚色。”作為“國(guó)際老娘舅”代表，來自伊朗的哈米分享了他對(duì)“老娘舅”的理解，同時(shí)他還總結(jié)了自己在調(diào)解中的兩大法寶：做“懂法的翻譯官”和“情緒的緩沖墊”。而來自尼泊爾的王子則回顧了2017年在市涉外糾紛人民調(diào)解委員會(huì)學(xué)習(xí)調(diào)解的經(jīng)歷，并介紹其工作秘訣：用本土方法講外國(guó)道理。

活動(dòng)期間，中外調(diào)解學(xué)員分組進(jìn)行商鋪?zhàn)赓U糾紛調(diào)解案例模擬。面對(duì)租金爭(zhēng)議，龔景永通過分析周邊商鋪近些年租金走勢(shì)，用數(shù)據(jù)引導(dǎo)房東理性定價(jià)。面對(duì)商鋪展示權(quán)爭(zhēng)議，哈米和王子先邀請(qǐng)“承租人”講述香料陳列的文化內(nèi)涵，再向“房東”展示非洲市集的傳統(tǒng)布局，闡釋“前店后倉、露天展示”的商業(yè)邏輯，最終提出采用可移動(dòng)展示架的折中方案。這種跨越文化的翻譯能力，正是國(guó)際調(diào)解員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“這場(chǎng)跨國(guó)界的調(diào)解對(duì)話，不僅為‘世界超市’的矛盾糾紛化解注入新動(dòng)能，還有效助力構(gòu)建國(guó)際化社區(qū)治理共同體�！彪u鳴山社區(qū)負(fù)責(zé)人表示。