日前，中央社會(huì)工作部等部門公布2024年度全國(guó)志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型，包括“最美志愿者”“最佳志愿服務(wù)組織”“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”和“最美志愿服務(wù)村（社區(qū)）”。義烏江東街道雞鳴山社區(qū)榮獲“最美志愿服務(wù)社區(qū)”稱號(hào)，成為浙江省僅有的四個(gè)入選村（社區(qū)）之一，同時(shí)也是金華市唯一獲此殊榮的村（社區(qū)）。

近年來，雞鳴山社區(qū)以志愿服務(wù)為核心驅(qū)動(dòng)力，憑借“包容差異、文化互融、發(fā)展共榮”的理念，以“商脈”連通“心脈”，讓中外居民從“陌鄰”變成“睦鄰”，打造出一個(gè)具有國(guó)際范、民族情的“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

凝聚多元共治新動(dòng)能

每當(dāng)夜幕降臨，在雞鳴山社區(qū)總能看到一支身穿熒光馬甲的隊(duì)伍，穿梭在街頭巷尾。他們是由警員、大學(xué)生和社區(qū)工作者組成的“鳴小警”平安志愿服務(wù)隊(duì)。這支隊(duì)伍不僅守護(hù)著社區(qū)平安，而且用青春和熱情編織起一張“警校地”聯(lián)動(dòng)的安全防護(hù)網(wǎng)。

今年以來，“鳴小警”平安志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，形成共建共治共享的社會(huì)治理格局�！吧鐓^(qū)以黨建為引領(lǐng)，集結(jié)多方志愿服務(wù)力量，打造了一支全民參與的平安志愿服務(wù)隊(duì)�！彪u鳴山社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

黨建引領(lǐng)，多元共治。近年來，雞鳴山社區(qū)積極搭建“1+N+1”國(guó)際志愿服務(wù)體系，統(tǒng)合6大自治委員會(huì)、8個(gè)實(shí)體陣地，以“五共五同”標(biāo)準(zhǔn)化流程重構(gòu)社區(qū)動(dòng)員模式。社區(qū)還創(chuàng)新推出積分兌換機(jī)制，志愿者可以通過參與社區(qū)巡邏、調(diào)解糾紛等累積積分，用于兌換漢語(yǔ)課程、電商培訓(xùn)課程等。通過積分兌換機(jī)制的良性互動(dòng)，社區(qū)志愿者參與志愿服務(wù)的熱情明顯提升。

以服務(wù)換服務(wù)，帶動(dòng)社區(qū)注冊(cè)志愿者4780人。其中，外籍志愿者占比14.6%，居民志愿服務(wù)參與率超90%�！霸陔u鳴山社區(qū)，志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從個(gè)體自發(fā)到全域動(dòng)員的轉(zhuǎn)變�！彪u鳴山社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)還定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過典型案例分享、優(yōu)秀隊(duì)員評(píng)選等方式，持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力，擦亮雞鳴山社區(qū)志愿服務(wù)的金名片。

創(chuàng)新調(diào)解模式

筑牢社區(qū)和諧穩(wěn)定根基

6月18日，一場(chǎng)特殊的“商鋪?zhàn)赓U糾紛”情景模擬在雞鳴山社區(qū)上演。為探索社區(qū)矛盾化解新路徑，雞鳴山社區(qū)聯(lián)合同悅社工舉辦“中外老娘舅”調(diào)解交流會(huì)，邀請(qǐng)市檢察院代表、資深調(diào)解員、外籍調(diào)解員等共聚一堂，開展法治宣講、案例研討、模擬調(diào)解等活動(dòng)。

活動(dòng)中，中外調(diào)解員分組進(jìn)行案例模擬。中外調(diào)解員的聯(lián)合調(diào)解，充分體現(xiàn)了“中式調(diào)解”的東方智慧與“國(guó)際志愿服務(wù)”的獨(dú)特魅力。這種跨越文化的調(diào)解能力，正是雞鳴山社區(qū)“國(guó)際老娘舅”“大叔幫幫團(tuán)”等專業(yè)化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

調(diào)解矛盾、化解糾紛，是社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展的重要工作。雞鳴山社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)跨境商貿(mào)糾紛與多元文化沖突的雙重挑戰(zhàn)，社區(qū)精心培育了30名來自10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外籍人士，組建“國(guó)際老娘舅”團(tuán)隊(duì)，共同探索跨文化糾紛化解之道。

從“國(guó)際老娘舅”到“大叔幫幫團(tuán)”，雞鳴山社區(qū)還圍繞服務(wù)、治理、發(fā)展三個(gè)領(lǐng)域，培育了54支“老中青+中外融”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起覆蓋矛盾調(diào)解、民生幫扶、文化傳播的梯次隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。截至目前，雞鳴山社區(qū)已累計(jì)化解涉外糾紛330起，調(diào)解成功率超95%。

雞鳴山社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)黨委圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)，不斷壯大志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化社會(huì)治理模式，提升社區(qū)服務(wù)水平，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定筑牢根基。

深耕文化互融

促進(jìn)文明共識(shí)廣泛凝聚

3月7日，雞鳴山社區(qū)與同悅社工攜手打造的“家門口的孔子學(xué)院”，迎來第22期“開學(xué)第一課”。來自哥倫比亞、俄羅斯、盧旺達(dá)、肯尼亞、尼泊爾等28個(gè)國(guó)家和地區(qū)的80余名境外學(xué)員齊聚一堂，共同開啟新學(xué)期的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)之旅。

在書法老師的悉心指導(dǎo)下，學(xué)員們親身體驗(yàn)了中國(guó)書法的獨(dú)特魅力�！斑@是我第一次體驗(yàn)中國(guó)書法。我寫下了自己的中文名，感覺非常有趣！”來自巴勒斯坦的阿迪斯興奮地說。不少學(xué)員則在宣紙上寫了“你好”二字。這句全世界通用的問候語(yǔ)，瞬間拉近了彼此的距離。

針對(duì)外籍居民語(yǔ)言不通、朋友少以及風(fēng)俗和生活習(xí)慣有差異等實(shí)際情況，雞鳴山社區(qū)開設(shè)“家門口的孔子學(xué)院”，免費(fèi)為外籍人士培訓(xùn)漢語(yǔ)。該學(xué)院已連續(xù)11年開設(shè)免費(fèi)漢語(yǔ)班，服務(wù)57個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外籍人士超12萬(wàn)人次，推動(dòng)社區(qū)居民從“物理共居”向“情感共生”升華。

去年以來，雞鳴山社區(qū)還開展了阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)“雙語(yǔ)互助圈”活動(dòng)，培育500余名多語(yǔ)種服務(wù)人才�！艾F(xiàn)在，我基本上可以跟客戶用西班牙語(yǔ)談生意，很多西班牙語(yǔ)就是在雞鳴山社區(qū)學(xué)會(huì)的�！笔袌�(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶傅江燕說，社區(qū)的西班牙語(yǔ)課堂，她基本上每次都來參加。

聚焦國(guó)際化社區(qū)特質(zhì)，雞鳴山社區(qū)還打造了“樂眾惠民—民族互嵌—國(guó)際融合”三位一體服務(wù)品牌，通過常態(tài)化開展耆老樂園、童創(chuàng)工坊等50余個(gè)特色項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化、品牌化運(yùn)作。其中，“你好，朋友”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲2024年浙江省志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)。

賦能商貿(mào)發(fā)展

激發(fā)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展活力

為提升轄區(qū)民族同胞就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，5月18日，雞鳴山社區(qū)組織開展了“石榴紅共富工坊·AI技能提升培訓(xùn)”。培訓(xùn)聚焦AI輔助電商設(shè)計(jì)，通過場(chǎng)景教學(xué)與實(shí)踐賦能，助力各民族居民掌握AI技能、拓寬增收渠道，構(gòu)建“以技促業(yè)、以業(yè)興富、以富固團(tuán)結(jié)”的社區(qū)發(fā)展新格局。

海報(bào)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖制作、物料翻譯……課堂上，培訓(xùn)老師結(jié)合電商工作過程中遇到的實(shí)際場(chǎng)景，向?qū)W員們介紹了AI在優(yōu)化工作流程中的各種功能，并帶領(lǐng)居民朋友進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)。今年以來，這樣的AI培訓(xùn)課程，雞鳴山社區(qū)已開展多次。

雞鳴山社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，雞鳴山社區(qū)依托義烏商貿(mào)優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)內(nèi)打造跨境電商實(shí)訓(xùn)基地、國(guó)際創(chuàng)客市集等商貿(mào)志愿服務(wù)平臺(tái)，通過打造AI公益培訓(xùn)課程、開展電商人才公益培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步創(chuàng)新“公益+商貿(mào)”融合模式。

同時(shí)，雞鳴山社區(qū)還針對(duì)民族同胞、外來創(chuàng)業(yè)者，開設(shè)跨境電商、AI應(yīng)用等課程，實(shí)施“紅石榴創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，培育了50名“創(chuàng)客領(lǐng)航者”。同時(shí)，搭建“新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換站”助力流動(dòng)攤販轉(zhuǎn)型新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)者在義烏既“安業(yè)”更“安家”。

在雞鳴山社區(qū)，志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了從“輸血”到“造血”的可持續(xù)發(fā)展。雞鳴山社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)將繼續(xù)提升居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，通過高效資源整合、互動(dòng)平臺(tái)搭建、創(chuàng)業(yè)骨干培育，助力更多居民實(shí)現(xiàn)AI賦能“家門口就業(yè)”“數(shù)字化創(chuàng)業(yè)”，讓AI技術(shù)成為激發(fā)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展活力的“新引擎”。