近日，市消防救援支隊(duì)聘請(qǐng)了義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的3名外語(yǔ)教師，擔(dān)任119指揮中心阿拉伯語(yǔ)、英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)等外語(yǔ)的翻譯專家，以提升我市涉外應(yīng)急救援服務(wù)效能。

消防接警員與一位翻譯老師進(jìn)行了阿拉伯語(yǔ)火災(zāi)報(bào)警演示。一名阿拉伯客商遇到火災(zāi)，用手機(jī)撥打119報(bào)警電話。隨后，接警員接通電話并迅速開(kāi)啟三方實(shí)時(shí)通話模式，由翻譯老師和外商對(duì)接，用阿拉伯語(yǔ)穩(wěn)定報(bào)警人情緒，詳細(xì)詢問(wèn)起火點(diǎn)位置等關(guān)鍵信息，指揮中心第一時(shí)間調(diào)派救援力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)�！拔覀儾粌H要當(dāng)好‘傳聲筒’，更要做好‘過(guò)濾器’，在黃金救援時(shí)間內(nèi)提取關(guān)鍵信息�！狈�譯老師說(shuō)。

據(jù)介紹，新建立的“三方通話”聯(lián)動(dòng)機(jī)制將實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化應(yīng)急處置：當(dāng)接警員判定報(bào)警人使用外語(yǔ)時(shí)，可通過(guò)智能系統(tǒng)即時(shí)轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)語(yǔ)種專家，形成接警員、翻譯專家、報(bào)警人三方實(shí)時(shí)通話模式。

此外，市消防救援支隊(duì)指揮中心還引進(jìn)專業(yè)外語(yǔ)電子翻譯工具，全方位暢通多語(yǔ)種生命救援通道。

據(jù)悉，我市正在積極推進(jìn)“1+8+N”模式的涉外應(yīng)急救援體系構(gòu)建工作。該體系以119指揮中心為樞紐，與雞鳴山社區(qū)、詞林社區(qū)、商城社區(qū)、長(zhǎng)春社區(qū)、福田社區(qū)等8個(gè)涉外社區(qū)微型消防站，以及N支國(guó)際消防志愿者隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。通過(guò)定期開(kāi)展多語(yǔ)種消防安全宣傳培訓(xùn)、編制外文版應(yīng)急手冊(cè)等方式，打造全鏈條涉外安全服務(wù)體系。