近日，2025年義烏市政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能競賽決賽在后宅街道舉行。經(jīng)過激烈角逐，北苑街道代表隊(duì)榮獲團(tuán)體金獎。

本次活動由市人社局和市政管辦聯(lián)合主辦，浙江省機(jī)電技師學(xué)院和市技師協(xié)會承辦，旨在進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)辦事員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造高效、規(guī)范、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。競賽以《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）》國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)高級工（三級）的知識和技能要求為標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實(shí)際情況融入相關(guān)知識問答、禮儀展示、情景模擬等內(nèi)容。

此次競賽，各鎮(zhèn)街和市本級部門分別組隊(duì)參加，初賽為個人賽，決賽為團(tuán)隊(duì)賽，經(jīng)過初賽比拼，共有6支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。決賽現(xiàn)場，在情景模擬環(huán)節(jié)，選手們高效處理各類業(yè)務(wù)，展現(xiàn)出熟練的操作技能；進(jìn)入突發(fā)狀況模擬環(huán)節(jié)后，選手們冷靜應(yīng)對，靈活運(yùn)用溝通技巧化解矛盾，充分體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急處理能力。

據(jù)了解，本次共有189人參加政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能競賽，根據(jù)綜合成績，94人獲頒政務(wù)服務(wù)辦事員三級職業(yè)技能等級證書。