上月底，稠城街道非警務(wù)接警中心接到朱先生的求助電話。朱先生稱，自己原在春江路許某處學(xué)燒餅技術(shù)，約定學(xué)習(xí)時間為20天、學(xué)費1萬元。由于個人原因，朱先生在學(xué)了兩天后就沒有去了，后為退學(xué)費問題同許某產(chǎn)生糾紛。“之前社區(qū)已幫忙調(diào)解了兩次，但對方都不同意調(diào)解。我實在沒辦法了，只能找你們幫忙�！�

獲悉情況后，稠城街道非警務(wù)接警中心相關(guān)工作人員進一步了解事情原委和當(dāng)事人訴求。考慮到許某對調(diào)解較為排斥，工作人員就選擇先和他進行電話溝通。由于對方態(tài)度強硬，工作人員多次聯(lián)系和勸導(dǎo)，均以無效告終。

工作人員在安撫好朱先生情緒的同時，不厭其煩地繼續(xù)聯(lián)系許某，在電話中動之以情、曉之以理。不久，許某態(tài)度有所松動，并提到了自己師傅。工作人員以此為突破口，聯(lián)系上許某師傅，擺事實、講道理。經(jīng)多次溝通，最終對方同意退還朱先生4000元學(xué)費，后者表示接受。至此，該起矛盾糾紛得以成功化解。