經(jīng)了解，這起糾紛要從6月3日說起。尼日利亞客商SAMUEL向義烏市場經(jīng)營戶龔培程訂購了20件電器插頭。當(dāng)時微信圖片是正反面一起拍照的，SAMUEL認(rèn)為是兩個電器插頭的價格為2.4元，而龔培程表示合同上電器插頭是單個2.4元。由于SAMUEL只會簡單的漢語，雙方由此產(chǎn)生爭議。6月7日上午，貨送到了SAMUEL的倉庫，雙方因支付貨款問題產(chǎn)生糾紛。

接到調(diào)解申請后，福田街道人民調(diào)解委員會及時將該起糾紛推送到市外調(diào)委進(jìn)行調(diào)解。雙方當(dāng)事人爭議標(biāo)的額有一倍之差，調(diào)解難度有點大。調(diào)解員駱躍軍先從糾紛產(chǎn)生的原因入手，認(rèn)為雙方都有責(zé)任。再從解決糾紛的途徑入手，給出了“貨款讓步”和“退貨退款”兩種方案。最終，通過駱躍軍多次耐心做工作，雙方選擇了“退貨退款”方案，SAMUEL把20件貨退回龔培程，龔培程退回對方1萬元定金，雙方握手言和，當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議書。