經(jīng)了解，這起糾紛要從6月3日說(shuō)起。尼日利亞客商SAMUEL向義烏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶龔培程訂購(gòu)了20件電器插頭。當(dāng)時(shí)微信圖片是正反面一起拍照的，SAMUEL認(rèn)為是兩個(gè)電器插頭的價(jià)格為2.4元，而龔培程表示合同上電器插頭是單個(gè)2.4元。由于SAMUEL只會(huì)簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)，雙方由此產(chǎn)生爭(zhēng)議。6月7日上午，貨送到了SAMUEL的倉(cāng)庫(kù)，雙方因支付貨款問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。

接到調(diào)解申請(qǐng)后，福田街道人民調(diào)解委員會(huì)及時(shí)將該起糾紛推送到市外調(diào)委進(jìn)行調(diào)解。雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議標(biāo)的額有一倍之差，調(diào)解難度有點(diǎn)大。調(diào)解員駱躍軍先從糾紛產(chǎn)生的原因入手，認(rèn)為雙方都有責(zé)任。再?gòu)慕鉀Q糾紛的途徑入手，給出了“貨款讓步”和“退貨退款”兩種方案。最終，通過(guò)駱躍軍多次耐心做工作，雙方選擇了“退貨退款”方案，SAMUEL把20件貨退回龔培程，龔培程退回對(duì)方1萬(wàn)元定金，雙方握手言和，當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)。