據(jù)悉，義烏公安以數(shù)字化改革為牽引，積極回應(yīng)民意需求，創(chuàng)新應(yīng)用RPA技術(shù)定制公安政務(wù)服務(wù)流程自動化機器人——數(shù)字員工“警小智”，綜合運用人工智能、云計算等技術(shù)，對出生聯(lián)辦落戶、死亡戶口注銷等數(shù)據(jù)量大、重復(fù)度高、規(guī)則明確、高人力成本的業(yè)務(wù)辦理過程進(jìn)行自動化、智能化改造。首期以出生聯(lián)辦業(yè)務(wù)戶籍落戶、律師查詢?nèi)丝谛畔ⅰ⑺劳雎?lián)辦戶籍注銷、超期件辦理提醒4個場景作為試點，成效明顯，工作平均執(zhí)行時間減少70%~90%，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

在近期舉行的金華市“公安大腦”建設(shè)一季度優(yōu)秀案例現(xiàn)場晾曬活動中，“警小智”技術(shù)應(yīng)用成功上榜“優(yōu)秀案例”。下一步，義烏公安將在系統(tǒng)內(nèi)推廣這一應(yīng)用，并不斷豐富場景，讓群眾辦事更便捷省心。

在加強作風(fēng)建設(shè)、改進(jìn)機關(guān)效能行動中，義烏市聚焦機關(guān)部門科室和基層站所推諉扯皮、吃拿卡要、躺平不作為等堵點難點問題，探索開展民主評議活動，倒逼機關(guān)部門科室和基層站所提高服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

“部門科室和基層站所直接聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)，很多事項、政策落地‘卡’在這一層，所以我們改革的‘刀刃’就聚焦于此�！绷x烏市督考辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年該市將23個機關(guān)部門的62個科室以及122個基層站所、14個鎮(zhèn)街應(yīng)急管理中心，共計198個科室（站所）納入民主評議范圍，并設(shè)立依法履職、工作效能、作風(fēng)紀(jì)律等“五個維度”的評議指標(biāo)，按工作差異性分別設(shè)置賦分規(guī)則，突出評議的科學(xué)性、精準(zhǔn)性。

同時，搭建“數(shù)字評議”應(yīng)用場景，依托大數(shù)據(jù)平臺，按社會各界、機關(guān)干部、管理服務(wù)對象、監(jiān)督檢查等評價分類匹配評議人員。據(jù)統(tǒng)計，此次評議共發(fā)出短信1.2萬余條，收到有效反饋約3700條，響應(yīng)率30%左右；向3萬多名管理服務(wù)對象撥打語音調(diào)查電話，收到有效反饋約1.5萬條，評議全程實現(xiàn)“對象自動選、數(shù)據(jù)閉環(huán)走、基層干擾少”。

經(jīng)綜合評議，共產(chǎn)生“扛旗爭先”模范集體10家、紅旗科室（站所）30家，黃旗科室（站所）8家。評議結(jié)果也成為年度考績、選人用人等重要依據(jù)，有多人被提拔或轉(zhuǎn)任重要崗位。

“目前8家黃旗單位都已制定整改方案，我們將持續(xù)跟蹤督辦，做好后續(xù)的驗收銷號管理，以評促改。”該負(fù)責(zé)人表示，民主評議中的失分點或多或少暴露了科室（站所）存在的問題短板，如部分基層站所與所在鎮(zhèn)街聯(lián)動配合不緊密，部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運行不規(guī)范等。通過評議活動，引導(dǎo)義烏全市上下對標(biāo)先進(jìn)、查漏補缺，有效提升服務(wù)質(zhì)效。