當(dāng)天上午，從云南來義烏工作的李女士剛下車，志愿者看見她行李較多，就上前幫她拿了一部分行李，并一路送到出站口。李女士說：“多虧有志愿者幫忙，讓我省心了許多。志愿者的服務(wù)真不錯(cuò)！”

近期義烏火車站日均客流量超5萬人次，其中許多旅客是來義烏返崗的外地員工。考慮到義烏火車站正在改造，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)不足，為了方便旅客出行，義烏鐵路指揮部組織工作人員參加鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，做好旅客進(jìn)出引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)工作，助力旅客方便快捷進(jìn)出站，用實(shí)際行動(dòng)為旅客排憂解難。

此外，義烏火車站還在進(jìn)站口設(shè)置了“愛浙里”商城之窗雷鋒服務(wù)站，為旅客提供遺失物品查找、輪椅服務(wù)、母嬰幫助等服務(wù)。同時(shí)在進(jìn)站通道設(shè)置3個(gè)引導(dǎo)崗位，幫助旅客快速找到自己的站臺(tái)，減少旅客通行時(shí)間。