服務(wù)好不好，機(jī)制行不行，全體現(xiàn)在企業(yè)職工的“口碑”里。電商城黨委深耕助企便民“責(zé)任田”，采取橫向抓拓展、縱向抓成效的方式，不斷增強(qiáng)“紅管家”隊(duì)伍力量，優(yōu)化“紅管家”機(jī)制載體。今年以來(lái)，電商城黨委聚焦“兩新”組織流動(dòng)黨員優(yōu)勢(shì)，新增選聘樓宇“紅管家”16名，真正打通“紅管家”與企業(yè)職工間的“最后一納米”服務(wù)距離，同時(shí)建立“樓宇議事會(huì)”，以學(xué)習(xí)在現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)在一線(xiàn)、評(píng)價(jià)在基層的方式幫助“兩新”樓宇“紅管家”把問(wèn)題“擺”出來(lái)，把服務(wù)“亮”出來(lái)，把成績(jī)“干”出來(lái)，目前已通過(guò)“樓宇議事會(huì)”討論事項(xiàng)22項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)樓宇管理體系自我優(yōu)化、自我服務(wù)、自我賦能。

“小問(wèn)題”折射“大本領(lǐng)”

電商城黨委堅(jiān)持以“拓寬溝通渠道，回應(yīng)群眾需求”為導(dǎo)向，大力激活樓宇“紅管家”的主觀(guān)能動(dòng)性，線(xiàn)上構(gòu)建“電商城黨委—基層黨支部—樓宇‘紅管家’—企業(yè)聯(lián)絡(luò)人”四級(jí)聯(lián)絡(luò)體系，不折不扣將各項(xiàng)政策要求第一時(shí)間傳達(dá)給一線(xiàn)基層，針對(duì)企業(yè)職工反應(yīng)的各種訴求，推行“管家”領(lǐng)辦、黨委督辦、掛號(hào)銷(xiāo)賬制度，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。設(shè)立“紅管家百步聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，多渠道增強(qiáng)電商城“找”問(wèn)題、“定”議題、“解”難題的決心和能力，實(shí)實(shí)在在地讓電商城“紅管家”成為企業(yè)職工身邊的“貼心人”“話(huà)事人”“自家人”。今年以來(lái)，樓宇“紅管家”累計(jì)收集各類(lèi)疑難問(wèn)題170條，領(lǐng)辦完成170條，辦結(jié)滿(mǎn)意度達(dá)100%。

“小積分”蘊(yùn)含“大乾坤”

管好隊(duì)伍，不僅需要“蠻力”，還需要“巧勁”。一直以來(lái)，電商城黨委始終秉持“小積分”管好“大隊(duì)伍”，“小窗口”彰顯“大陣地”的工作理念，推出“兩新”積分超市。廣大流動(dòng)黨員、企業(yè)職工通過(guò)參加活動(dòng)積攢積分，不僅可以?xún)稉Q實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)和增值服務(wù)，還能獲得創(chuàng)業(yè)課程、技能培訓(xùn)、求職輔導(dǎo)這類(lèi)的課程，目前已吸引187人“激活”積分卡。實(shí)實(shí)在在的積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓樓宇管理閉環(huán)機(jī)制既有速度更有溫度。