服務(wù)好不好，機制行不行，全體現(xiàn)在企業(yè)職工的“口碑”里。電商城黨委深耕助企便民“責(zé)任田”，采取橫向抓拓展、縱向抓成效的方式，不斷增強“紅管家”隊伍力量，優(yōu)化“紅管家”機制載體。今年以來，電商城黨委聚焦“兩新”組織流動黨員優(yōu)勢，新增選聘樓宇“紅管家”16名，真正打通“紅管家”與企業(yè)職工間的“最后一納米”服務(wù)距離，同時建立“樓宇議事會”，以學(xué)習(xí)在現(xiàn)場、服務(wù)在一線、評價在基層的方式幫助“兩新”樓宇“紅管家”把問題“擺”出來，把服務(wù)“亮”出來，把成績“干”出來，目前已通過“樓宇議事會”討論事項22項，逐步實現(xiàn)樓宇管理體系自我優(yōu)化、自我服務(wù)、自我賦能。

“小問題”折射“大本領(lǐng)”

電商城黨委堅持以“拓寬溝通渠道，回應(yīng)群眾需求”為導(dǎo)向，大力激活樓宇“紅管家”的主觀能動性，線上構(gòu)建“電商城黨委—基層黨支部—樓宇‘紅管家’—企業(yè)聯(lián)絡(luò)人”四級聯(lián)絡(luò)體系，不折不扣將各項政策要求第一時間傳達(dá)給一線基層，針對企業(yè)職工反應(yīng)的各種訴求，推行“管家”領(lǐng)辦、黨委督辦、掛號銷賬制度，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。設(shè)立“紅管家百步聯(lián)絡(luò)點”，多渠道增強電商城“找”問題、“定”議題、“解”難題的決心和能力，實實在在地讓電商城“紅管家”成為企業(yè)職工身邊的“貼心人”“話事人”“自家人”。今年以來，樓宇“紅管家”累計收集各類疑難問題170條，領(lǐng)辦完成170條，辦結(jié)滿意度達(dá)100%。

“小積分”蘊含“大乾坤”

管好隊伍，不僅需要“蠻力”，還需要“巧勁”。一直以來，電商城黨委始終秉持“小積分”管好“大隊伍”，“小窗口”彰顯“大陣地”的工作理念，推出“兩新”積分超市。廣大流動黨員、企業(yè)職工通過參加活動積攢積分，不僅可以兌換實物獎勵和增值服務(wù)，還能獲得創(chuàng)業(yè)課程、技能培訓(xùn)、求職輔導(dǎo)這類的課程，目前已吸引187人“激活”積分卡。實實在在的積分獎勵，讓樓宇管理閉環(huán)機制既有速度更有溫度。